SSS

Sıkça Sorulan Sorular. Bu yardım sayfasında en önemli soruları ve cevaplarını bulabilirsiniz.

SSS

Sorular ve Cevaplar

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

Yeni giriş sistemimizle artık şifreye ihtiyacın yok. İşte nasıl giriş yaparsın:

  1. Mağazada Girişe tıkla ve E-posta adresini gir.
  2. Size bir tek kullanımlık güvenlik kodu e-posta ile gönderilecek.
  3. Kodu gir – tamam. Hesabın otomatik olarak tanınacak.

Kod gelmedi mi?

  • Spam/Promosyon klasörünü kontrol et.
  • Birkaç dakika bekle ve Kodu tekrar göndere tıkla.
  • Siparişinde kullandığın aynı e-postayı kullan.

Küçük bir not: Kod güvenlik nedeniyle sadece kısa süreliğine geçerlidir ve sadece bir kez kullanılabilir.

Alışverişte Güvenlik

Gizlilik Politikamız

Elbette yürürlükteki gizlilik kurallarına, DSGVO'ya uymaktayız. Verdiğin bilgileri yalnızca siparişlerin işlenmesi ve hizmetimizin geliştirilmesi için kullanıyoruz. Senin iznin olmadan bilgilerini asla üçüncü taraflarla paylaşmayız.

Bu konuda daha fazla bilgiyi Gizlilik Bildirimimizde bulabilirsin.


SSL Şifrelemesi

Tüm çevrimiçi mağazamız SSL ile şifrelenmiştir. Bunu tarayıcıdaki kilit simgesinden görebilirsin. Böylece tüm veri ve ödeme trafiği şifrelenmiş ve güvence altındadır.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Bizde çeşitli ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

  • Paypal
  • Kredi kartı
  • KLARNA
  • ve daha birçok

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

DHL - Almanya
Almanya içindeki tüm siparişler için DHL kullanıyoruz.
Teslimat paket istasyonlarına veya posta şubelerine yapılabilir. Gönderim yaklaşık 1-2 iş günü sürer.

Post.at - Avusturya
Avusturyalı müşteriler Post.at ile gönderilir. Gönderim yaklaşık 1-2 iş günü sürer.

FedEx - Avrupa ve Dünya
Avrupa ve dünya genelindeki müşteriler FedEx ile gönderilir. Avrupa içinde gönderim yaklaşık 2-4 iş günü, dünya genelinde ise 3-8 gün sürer.

Paketimi takip edebilir miyim?

Evet, elbette.

Durum hakkında e-posta ile bilgilendirileceksin.

Gönderim e-postasında, paketin güncel gönderim durumunu gösteren bir takip bağlantısı bulunur.

Bizden bir müşteri hesabı açtıysan, gönderim durumunu doğrudan müşteri hesabından kontrol edebilirsin.

Paketimle ne oluyor, gönderim çok mu uzun sürüyor?

Lütfen önce takip bilgilerini kontrol et.

Bazı durumlarda, kargo görevlisi bildirim bırakmayı unutabilir ve paket uzun süredir bir kargo şubesinde teslim alınmayı bekliyor olabilir.

Paketi, kargo numarası ve kimliğinle oradan alabilirsin.

İade ücretsiz mi?

Evet, bizde geri gönderim ücretsizdir.

Müşteri hizmetlerimize kısa bir mesaj gönderin, size hemen ücretsiz iade etiketi için bir bağlantı göndereceklerdir.

Değişim mümkün mü?

Doğrudan değişim sistemsel olarak maalesef mümkün değildir.

Her iade durumunda paranızı otomatik olarak geri ödüyoruz.

Başka bir beden gerekiyorsa ya da başka bir ürünle ilgileniyorsanız, lütfen onu yeniden sipariş edin.

Paramı nasıl ve ne zaman geri alırım?

İade işleminiz genellikle 2-4 iş günü içinde tamamlanır.

Ödemenin geri ödemesi, ödeme yöntemiyle (PayPal, kredi kartı, Klarna) yapılır.

Lütfen biraz sabırlı olun. Teşekkürler

Sipariş verebilmek için kayıt olmak gerekiyor mu?

Hayır, bu sadece isteğe bağlıdır. Elbette brandstyle24'te kayıt olmadan da alışveriş yapabilirsin.

Ya da doğrudan ürün sayfasında veya alışveriş sepetinde Paypal-Express ya da Shop-Pay kullanabilirsin.

Bilgilerin alınır ve sipariş birkaç tıklamayla tamamlanır.

Siparişime sonradan başka ürünler ekleyebilir miyim?

Maalesef bu mümkün değil. Siparişin sonradan değiştirilemez.

Bu yüzden yeni, ek bir sipariş vermeni rica ediyoruz.