Pogosta vprašanja

Z našo novo prijavo ne potrebuješ več gesla. Tako se prijaviš:

1. Klikni na Prijava v trgovini in vnesi svoj e-poštni naslov.
   
2. Poslali ti bomo enkratno varnostno kodo po e-pošti.
   
3. Vnesi kodo – končano. Tvoj račun bo samodejno prepoznan.
   

Koda ni prispela?

• Preveri mapo Spam/Promo.
  
• Počakaj nekaj trenutkov in klikni na Pošlji kodo znova.
  
• Uporabi isti e-poštni naslov, ki si ga uporabil pri naročilu.
  

Majhen nasvet: Koda je iz varnostnih razlogov veljavna le kratek čas in jo je mogoče uporabiti le enkrat.

Ta razdelek vam omogoča podrobno razlago, vključno z navodili po korakih, specifičnimi podrobnostmi o izdelku ali pojasnili politike, s čimer zagotovite, da stranke dobijo popoln odgovor na svoje vprašanje brez zmede.

Naše politike zasebnosti

Seveda spoštujemo veljavne predpise o varstvu podatkov GDPR. Podatke, ki jih posreduješ, uporabljamo samo za obdelavo naročil in za izboljšanje naših storitev. Brez tvojega soglasja podatkov nikoli ne posredujemo tretjim osebam.

Več informacij najdeš v naši Izjavi o zasebnosti.

SSL šifriranje

Celoten naš spletni trgovina je zaščitena s SSL šifriranjem. To lahko vidiš po ikoni ključavnice v brskalniku. Tako je ves promet podatkov in plačil varen in šifriran.

Pri nas lahko uporabite različne načine plačila.

• Paypal
• Kreditna kartica
• KLARNA
• in še veliko več

DHL - Nemčija
Za vsa naročila znotraj Nemčije uporabljamo DHL.
Dostava na Packstatione ali poštne poslovalnice je možna. Pošiljanje traja približno 1-2 delovna dneva.

Post.at - Avstrija
Avstrijski kupci prejmejo pošiljke preko Post.at. Pošiljanje traja približno 1-2 delovna dneva.

FedEx - Evropa in svet
Kupci v Evropi in po svetu prejmejo pošiljke preko FedEx. Pošiljanje traja približno 2-4 delovne dni znotraj Evrope in 3-8 dni po svetu.

Ja, seveda.

O vsem boš obveščen po e-pošti.

V e-pošti o pošiljanju je vključen sledilni povezava, ki te obvešča o trenutnem statusu pošiljke.

Če si pri nas odprl uporabniški račun, lahko status pošiljke preveriš neposredno v svojem uporabniškem računu.

Prosimo, najprej preverite podatke za sledenje.

Včasih se zgodi, da dostavljalec pozabi pustiti obvestilo in paket že dolgo čaka na prevzem v paketni trgovini.

Paket lahko tam prevzamete z vašo številko paketa in osebnim dokumentom.

Da, pri nas je povratna poštnina brezplačna.

Preprosto pošljite kratko sporočilo naši službi za pomoč strankam, ki vam bo takoj poslala povezavo do naše brezplačne nalepke za vračilo.

Žal sistemsko ni mogoče izvesti neposredne zamenjave.

Ob vsakem vračilu samodejno povrnemo denar.

Če potrebuješ drugo velikost ali te zanima drug izdelek, ga preprosto naroči znova.

Vaša vračila bodo običajno obdelana v roku 2-4 delovnih dni.

Povračilo kupnine bo izvedeno preko načina plačila (PayPal, kreditna kartica, Klarna).

Prosimo, bodite nekoliko potrpežljivi. Hvala

Ne, to je samo opcijsko. Seveda lahko pri brandstyle24 nakupuješ tudi brez registracije.

Ali pa uporabiš neposredno Paypal-Express ali Shop-Pay na strani izdelka ali v košarici.

Tvoji podatki bodo preneseni in naročilo bo opravljeno z nekaj kliki.

Žal to ni mogoče. Tvoje naročilo ni več mogoče spreminjati.

Zato te prosimo, da oddaš novo, dodatno naročilo.