Často kladené otázky

S naším novým prihlásením už nepotrebuješ heslo. Takto sa prihlásiš:

1. Klikni v obchode na Prihlásenie a zadaj svoju e-mailovú adresu.
   
2. Pošleme ti jednorazový bezpečnostný kód na e-mail.
   
3. Zadaj kód – hotovo. Tvoj účet bude automaticky rozpoznaný.
   

Kód neprišiel?

• Skontroluj priečinok Spam/Propagácia.
  
• Počkajte chvíľu a klikni na Poslať kód znova.
  
• Použi rovnaký e-mail, ktorý si použil pri objednávke.
  

Malá poznámka: Kód je z bezpečnostných dôvodov platný len krátko a môže byť použitý len raz.

Táto časť vám umožňuje poskytnúť podrobný výklad, vrátane návodu krok za krokom, konkrétnych detailov o produkte alebo objasnenia pravidiel, čím zabezpečíte, že zákazníci dostanú úplnú odpoveď na svoju otázku bez nejasností.

Naše zásady ochrany osobných údajov

Samozrejme dodržiavame platné pravidlá ochrany osobných údajov podľa GDPR. Tvoje uvedené údaje používame iba na vybavenie objednávok a na zlepšenie našich služieb. Bez tvojho súhlasu nikdy neposkytneme údaje tretím stranám.

Ďalšie informácie nájdeš v našej zásadách ochrany osobných údajov.

SSL šifrovanie

Náš celý internetový obchod je zabezpečený SSL šifrovaním. Vidíš to podľa symbolu zámku v prehliadači. Tým je celý prenos údajov a platobný styk zašifrovaný a chránený.

Môžete u nás využiť rôzne spôsoby platby.

• Paypal
• Kreditná karta
• KLARNA
• a mnoho ďalších

DHL - Nemecko
Používame DHL pre všetky objednávky v rámci Nemecka.
Doručenie na balíkomaty alebo poštové pobočky je možné. Doručenie trvá približne 1-2 pracovné dni.

Post.at - Rakúsko
Rakúski zákazníci sú zásobovaní cez Post.at. Doručenie trvá približne 1-2 pracovné dni.

FedEx - Európa a svet
Zákazníci v Európe a vo svete sú zásobovaní cez FedEx. Doručenie trvá približne 2-4 pracovné dni v rámci Európy a 3-8 dní vo svete.

Áno, samozrejme.  

O všetkom budeš informovaný e-mailom. 

V e-maile o odoslaní nájdeš sledovací odkaz, ktorý ťa bude informovať o aktuálnom stave doručenia tvojho balíka.

Ak si si u nás založil zákaznícky účet, môžeš si stav doručenia pozrieť priamo vo svojom účte.

Prosím, najskôr skontroluj sledovacie údaje.

Občas sa stane, že doručovateľ zabudne zanechať oznámenie a balík už dávno čaká na vyzdvihnutie v balíkovni.

Balík si tam môžeš vyzdvihnúť s číslom balíka a tvojím preukazom totožnosti.

Áno, u nás je vrátenie tovaru zadarmo.

Jednoducho pošli krátku správu nášmu zákazníckemu servisu, ktorý ti okamžite pošle odkaz na našu bezplatnú štítok na vrátenie.

Priama výmena nie je z technických dôvodov bohužiaľ možná.

Pri každom vrátení tovaru automaticky vrátime peniaze.

Ak potrebuješ inú veľkosť alebo máš záujem o iný tovar, jednoducho si ho objednaj znova.

Tvoja vrátená zásielka bude spracovaná zvyčajne do 2-4 pracovných dní.

Vrátenie kúpnej sumy prebehne rovnakou cestou platby (PayPal, kreditná karta, Klarna).

Prosíme, maj trochu trpezlivosti. Ďakujeme.

Nie, je to len dobrovoľné. Samozrejme, na brandstyle24 môžeš nakupovať aj bez registrácie.

Alebo môžeš priamo využiť Paypal-Express alebo Shop-Pay na stránke produktu alebo v nákupnom košíku.

Tvoje údaje sa prenesú a objednávka je vybavená len niekoľkými kliknutiami.

Bohužiaľ to nie je možné. Tvoja objednávka už nemôže byť dodatočne zmenená.

Preto ťa prosíme, aby si zadal novú, doplnkovú objednávku.