Často kladené otázky

S naším novým prihlásením už nepotrebuješ heslo. Takto sa prihlásiš:

1. Klikni v obchode na Prihlásenie a zadaj svoju e-mailovú adresu.
   
2. Pošleme ti jednorazový bezpečnostný kód e-mailom.
   
3. Zadaj kód – hotovo. Tvoj účet bude automaticky rozpoznaný.
   

Kód neprišiel?

• Skontroluj priečinok Spam/Promo.
  
• Počkajte chvíľu a klikni na Odoslať kód znova.
  
• Použi tú istú e-mailovú adresu, ktorú si použil pri objednávke.
  

Malá poznámka: Kód je z bezpečnostných dôvodov platný len krátko a môže byť použitý len raz.

Táto sekcia vám umožňuje poskytnúť podrobný vysvetlenie, vrátane krok za krokom návodu, konkrétnych detailov produktu alebo objasnenia pravidiel, čím zabezpečíte, že zákazníci dostanú úplnú odpoveď na svoju otázku bez zmätku.

Naše zásady ochrany osobných údajov

Samozrejme dodržiavame platné pravidlá ochrany osobných údajov podľa GDPR. Tvoje zadané údaje používame iba na spracovanie objednávok a na zlepšenie našich služieb. Bez tvojho súhlasu nikdy neposkytneme údaje tretím stranám.

Ďalšie informácie nájdeš v našej zásadách ochrany osobných údajov.

SSL šifrovanie

Náš celý online obchod je zabezpečený SSL šifrovaním. Vidíš to podľa symbolu zámku v prehliadači. Tým je celý dátový a platobný prenos šifrovaný a zabezpečený.

Môžete u nás využiť rôzne spôsoby platby.

• Paypal
• Kreditná karta
• KLARNA
• a mnoho ďalších

DHL - Nemecko
Pre všetky objednávky v rámci Nemecka používame DHL.
Doručenie na Packstationy alebo poštové pobočky je možné. Doručenie trvá približne 1-2 pracovné dni.

Post.at - Rakúsko
Rakúski zákazníci sú zásobovaní prostredníctvom Post.at. Doručenie trvá približne 1-2 pracovné dni.

FedEx - Európa a svet
Zákazníci v Európe a na celom svete sú zásobovaní cez FedEx. Doručenie trvá približne 2-4 pracovné dni v rámci Európy a 3-8 dní celosvetovo.

Áno, samozrejme.  

O stave objednávky budeš informovaný e-mailom. 

V e-maile o odoslaní nájdeš sledovací odkaz, ktorý ťa informuje o aktuálnom stave doručenia tvojho balíka.

Ak si si u nás vytvoril zákaznícky účet, môžeš si stav doručenia skontrolovať priamo vo svojom zákazníckom účte.

Prosím, najskôr skontroluj sledovacie údaje.

Občas sa stane, že doručovateľ zabudne zanechať oznámenie a balík už dávno čaká na vyzdvihnutie v pobočke balíkov.

Balík si tam môžeš vyzdvihnúť s číslom balíka a tvojím občianskym preukazom.

Áno, u nás je návrat tovaru zadarmo.

Jednoducho pošlite krátku správu nášmu zákazníckemu servisu, ktorý vám okamžite pošle odkaz na našu bezplatnú návratovú známku.

Priama výmena nie je technicky možná.

Pri každom vrátení tovaru automaticky vrátime peniaze.

Ak potrebujete inú veľkosť alebo máte záujem o iný produkt, jednoducho si ho objednajte znova.

Vaša vrátenie tovaru bude zvyčajne spracované do 2-4 pracovných dní.

Vrátenie kúpnej ceny prebehne rovnakou cestou platby (PayPal, kreditná karta, Klarna).

Prosíme, majte trochu trpezlivosti. Ďakujeme.

Nie, je to len voliteľné. Samozrejme, na brandstyle24 môžeš nakupovať aj bez registrácie.

Alebo môžeš priamo použiť Paypal-Express alebo Shop-Pay na stránke produktu alebo v košíku.

Tvoje údaje budú prevzaté a objednávka bude dokončená len niekoľkými kliknutiami.

Bohužiaľ to nie je možné. Tvoja objednávka už nemôže byť spätne zmenená.

Preto ťa prosíme, aby si zadal novú, dodatočnú objednávku.