Întrebări frecvente

Cu noul nostru sistem de autentificare nu mai ai nevoie de parolă. Iată cum te poți conecta:

1. Apasă pe Login în magazin și introdu adresa ta de e-mail.
   
2. Îți vom trimite un cod de securitate unic prin e-mail.
   
3. Introdu codul – gata. Contul tău va fi recunoscut automat.
   

Nu ai primit codul?

• Verifică folderul Spam/Promo.
  
• Așteaptă puțin și apasă pe Retrimite codul.
  
• Folosește aceeași adresă de e-mail pe care ai folosit-o la comandă.
  

Un mic sfat: Codul este valabil doar pentru o perioadă scurtă din motive de securitate și poate fi folosit o singură dată.

Această secțiune vă permite să oferiți o explicație detaliată, inclusiv ghid pas cu pas, detalii specifice despre produs sau clarificări privind politica, asigurându-vă că clienții primesc un răspuns complet la întrebarea lor fără confuzie.

Politica noastră de confidențialitate

Desigur, respectăm reglementările aplicabile privind protecția datelor GDPR. Datele pe care le furnizezi le folosim doar pentru procesarea comenzilor și pentru îmbunătățirea serviciilor noastre. Fără consimțământul tău, nu vom transmite niciodată datele către terți.

Mai multe informații găsești în Politica noastră de confidențialitate.

Criptare SSL

Întregul nostru magazin online este criptat SSL. Poți vedea acest lucru prin simbolul lacătului din browser. Astfel, tot traficul de date și tranzacțiile de plată sunt criptate și securizate.

Poți folosi diferite metode de plată la noi.

• Paypal
• Card de credit
• KLARNA
• și multe altele

DHL - Germania
Folosim DHL pentru toate comenzile din Germania.
Livrarea către Packstation sau filiale poștale este posibilă. Expedierea durează aproximativ 1-2 zile lucrătoare.

Post.at - Austria
Clienții din Austria sunt deserviți prin Post.at. Expedierea durează aproximativ 1-2 zile lucrătoare.

FedEx - Europa & Lumea întreagă
Clienții din Europa și din întreaga lume sunt deserviți prin FedEx. Expedierea durează aproximativ 2-4 zile lucrătoare în Europa și 3-8 zile la nivel mondial.

Da, desigur.  

Vei fi ținut la curent prin e-mail. 

În e-mailul de expediere este inclus un link de urmărire care te informează despre stadiul actual al expedierii coletului tău.

Dacă ți-ai creat un cont de client la noi, poți verifica direct în contul tău de client stadiul expedierii.

Te rugăm să verifici mai întâi datele de urmărire.

Se întâmplă din când în când ca curierul să uite să lase o notificare și coletul să fie deja pregătit de mult timp pentru ridicare într-un magazin de colete.

Poți ridica coletul de acolo folosind numărul coletului și actul tău de identitate.

Da, la noi returnarea este gratuită.

Trimite pur și simplu un mesaj scurt serviciului nostru pentru clienți, care îți va trimite imediat un link către eticheta noastră gratuită de retur.

Din păcate, o schimbare directă nu este posibilă din punct de vedere tehnic.

La fiecare retur, vom rambursa automat banii.

Dacă ai nevoie de o altă mărime sau ești interesat de un alt articol, comandă-l pur și simplu din nou.

Returnarea ta este de obicei procesată în 2-4 zile lucrătoare.

Rambursarea sumei achitate se face prin metoda de plată utilizată (PayPal, card de credit, Klarna).

Te rugăm să ai puțină răbdare. Mulțumim

Nu, este doar opțional. Desigur, poți cumpăra de la brandstyle24 și fără înregistrare.

Sau poți folosi direct Paypal-Express sau Shop-Pay pe pagina produsului sau în coșul de cumpărături.

Datele tale vor fi preluate și comanda se finalizează în câteva clicuri.

Din păcate, acest lucru nu este posibil. Comanda ta nu mai poate fi modificată ulterior.

Te rugăm să plasezi o nouă comandă suplimentară.