Întrebări frecvente

Cu noul nostru sistem de autentificare nu mai ai nevoie de parolă. Iată cum te autentifici:

1. Apasă pe Autentificare în magazin și introdu adresa ta de e-mail.
   
2. Îți vom trimite un cod de securitate unic prin e-mail.
   
3. Introdu codul – gata. Contul tău va fi recunoscut automat.
   

Nu ai primit codul?

• Verifică folderul Spam/Promo.
  
• Așteaptă puțin și apasă pe Retrimite codul.
  
• Folosește aceeași adresă de e-mail pe care ai folosit-o la comandă.
  

Un mic sfat: Codul este valabil doar din motive de securitate valabil pentru scurt timp și poate fi doar o singură dată poate fi folosit.

Această secțiune vă permite să oferiți o explicație detaliată, inclusiv ghidare pas cu pas, detalii specifice despre produs sau clarificări ale politicii, asigurându-vă că clienții primesc un răspuns complet la întrebarea lor fără confuzie.

Politica noastră de confidențialitate

Desigur, respectăm reglementările aplicabile privind protecția datelor GDPR. Datele tale furnizate le folosim doar pentru procesarea comenzilor și pentru îmbunătățirea serviciilor noastre. Fără consimțământul tău, nu vom transmite niciodată datele către terți.

Mai multe informații găsești în Politica noastră de confidențialitate.

Criptare SSL

Întregul nostru magazin online este criptat SSL. Poți vedea acest lucru prin simbolul lacătului din browser. Astfel, tot traficul de date și tranzacțiile de plată sunt criptate și securizate.

Poți folosi diferite metode de plată la noi.

• Paypal
• Card de credit
• KLARNA
• și multe altele

DHL - Germania
Folosim DHL pentru toate comenzile din Germania.
Livrarea la stații de coletărie sau filiale poștale este posibilă. Expedierea durează aproximativ 1-2 zile lucrătoare.

Post.at - Austria
Clienții austrieci sunt deserviți de Post.at. Expedierea durează aproximativ 1-2 zile lucrătoare.

FedEx - Europa & Lumea întreagă
Clienții din Europa și din întreaga lume sunt deserviți de FedEx. Expedierea durează aproximativ 2-4 zile lucrătoare în Europa și 3-8 zile la nivel mondial.

Da, desigur.  

Vei fi ținut la curent prin e-mail. 

În e-mailul de expediere este inclus un link de urmărire care te informează despre stadiul actual al expedierii coletului tău.

Dacă ți-ai creat un cont de client la noi, poți verifica direct în contul tău de client stadiul expedierii.

Te rugăm să verifici mai întâi datele de urmărire.

Se întâmplă din când în când ca curierul să uite să lase o notificare și pachetul să fie deja de mult timp pregătit pentru ridicare într-un magazin de pachete.

Poți ridica pachetul de acolo cu numărul pachetului și cartea ta de identitate.

Da, la noi returnarea este gratuită.

Trimite pur și simplu un scurt mesaj serviciului nostru pentru clienți, care îți va trimite imediat un link către eticheta noastră gratuită de retur.

O schimbare directă nu este posibilă din punct de vedere tehnic.

La fiecare retur, îți rambursăm automat banii.

Dacă ai nevoie de o altă mărime sau ești interesat de un alt articol, comandă-l pur și simplu din nou.

Returnarea ta este de obicei procesată în 2-4 zile lucrătoare.

Rambursarea sumei de cumpărare se face prin metoda de plată utilizată (PayPal, card de credit, Klarna).

Vă rugăm să aveți puțină răbdare. Mulțumim

Nu, este doar opțional. Desigur, poți cumpăra de la brandstyle24 și fără înregistrare.

Sau poți folosi direct Paypal-Express sau Shop-Pay pe pagina produsului sau în coșul de cumpărături.

Datele tale vor fi preluate și comanda este finalizată în câteva clicuri.

Din păcate, acest lucru nu este posibil. Comanda ta nu mai poate fi modificată ulterior.

Te rugăm, prin urmare, să plasezi o comandă nouă, suplimentară.