Întrebări frecvente

Cu noul nostru sistem de autentificare nu mai ai nevoie de parolă. Iată cum te conectezi:

1. Apasă în magazin pe Autentificare și introdu adresa ta de e-mail.
   
2. Îți vom trimite un cod de siguranță unic prin e-mail.
   
3. Introdu codul – gata. Contul tău va fi recunoscut automat.
   

Nu ai primit codul?

• Verifică dosarul Spam/Promo.
  
• Așteaptă puțin și apasă pe Retrimite codul.
  
• Folosește aceeași adresă de e-mail pe care ai folosit-o la comandă.
  

Un mic sfat: Codul este valabil doar pentru scurt timp din motive de siguranță și poate fi folosit o singură dată.

Politica noastră de protecție a datelor

Desigur, respectăm prevederile legale privind protecția datelor conform RGPD. Datele pe care ni le furnizezi le folosim doar pentru procesarea comenzilor și pentru îmbunătățirea serviciilor noastre. Fără consimțământul tău, nu transmitem niciodată datele către terți.

Mai multe informații găsești în Politica noastră de confidențialitate.

Criptare SSL

Întreg magazinul nostru online este criptat SSL. Poți vedea acest lucru după simbolul lacătului din browser. Astfel, tot traficul de date și plățile sunt criptate și protejate.

Poți folosi la noi diferite metode de plată.

• Paypal
• Card de credit
• KLARNA
• și multe altele

DHL - Germania
Folosim DHL pentru toate comenzile din Germania.
Livrarea către stații de coletărie sau oficii poștale este posibilă. Expedierea durează aproximativ 1-2 zile lucrătoare.

Post.at - Austria
Clienții din Austria sunt deserviți prin Post.at. Expedierea durează aproximativ 1-2 zile lucrătoare.

FedEx - Europa și lumea întreagă
Clienții din Europa și din întreaga lume sunt deserviți prin FedEx. Expedierea durează aproximativ 2-4 zile lucrătoare în Europa și 3-8 zile la nivel mondial.

Da, desigur.

Vei fi ținut la curent prin e-mail.

În e-mailul de expediere este inclus un link de urmărire care te informează despre stadiul actual al expedierii coletului tău.

Dacă ți-ai creat un cont de client la noi, poți verifica direct în contul tău stadiul expedierii.

Te rugăm să verifici mai întâi datele de urmărire.

Se întâmplă din când în când ca curierul să uite să lase o notificare și coletul să fie deja de mult timp pregătit pentru ridicare într-un magazin de colete.

Poți ridica coletul de acolo cu numărul coletului și actul tău de identitate.

Da, la noi returnarea este gratuită.

Trimite pur și simplu un mesaj scurt serviciului nostru pentru clienți, care îți va trimite imediat un link către eticheta noastră gratuită de retur.

Din păcate, o schimbare directă nu este posibilă din punct de vedere tehnic.

La fiecare returnare, îți vom rambursa automat banii.

Dacă ai nevoie de o altă mărime sau ești interesat de un alt articol, comandă-l pur și simplu din nou.

Returnarea ta este de obicei procesată în termen de 2-4 zile lucrătoare.

Rambursarea sumei achitate se face prin aceeași metodă de plată (PayPal, card de credit, Klarna).

Te rugăm să ai puțină răbdare. Mulțumim.

Nu, este doar opțional. Desigur, poți cumpăra de la brandstyle24 și fără înregistrare.

Sau poți folosi direct Paypal-Express sau Shop-Pay pe pagina produsului sau în coșul de cumpărături.

Datele tale vor fi preluate și comanda se finalizează în câteva clicuri.

Din păcate, acest lucru nu este posibil. Comanda ta nu mai poate fi modificată ulterior.

Te rugăm, așadar, să plasezi o comandă nouă, suplimentară.