FAQ

FAQ dotyczące najważniejszych pytań. Znajdziesz najważniejsze pytania i odpowiedzi na tej stronie pomocy.

FAQ

Pytania i odpowiedzi

Zapomniałem mojego hasła. Co mam zrobić?

Dzięki naszemu nowemu logowaniu nie potrzebujesz już hasła. Tak się logujesz:

  1. Kliknij w sklepie Zaloguj się i wpisz swój adres e-mail.
  2. Wyślemy Ci jednorazowy kod bezpieczeństwa na e-mail.
  3. Wprowadź kod – gotowe. Twoje konto zostanie automatycznie rozpoznane.

Nie otrzymałeś kodu?

  • Sprawdź folder Spam/Promocje.
  • Poczekaj chwilę i kliknij Wyślij kod ponownie.
  • Użyj tego samego e-maila, którego użyłeś przy składaniu zamówienia.

Mała wskazówka: Kod jest z powodów bezpieczeństwa ważny tylko krótkotrwały i może tylko raz mogą być używane.

Oto częste pytanie dotyczące Twojego produktu lub usługi.

Ta sekcja pozwala na szczegółowe wyjaśnienie, w tym przewodnik krok po kroku, konkretne szczegóły produktu lub wyjaśnienia dotyczące polityki, zapewniając klientom pełną odpowiedź na ich pytanie bez zamieszania.

Bezpieczeństwo podczas zakupów

Nasze zasady ochrony danych

Oczywiście przestrzegamy obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych RODO. Podane przez Ciebie dane wykorzystujemy wyłącznie do realizacji zamówień i poprawy naszych usług. Bez Twojej zgody nigdy nie przekazujemy danych osobom trzecim.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności.


Szyfrowanie SSL

Nasz cały sklep internetowy jest szyfrowany SSL. Widzisz to po symbolu kłódki w przeglądarce. Dzięki temu cały ruch danych i płatności jest szyfrowany i zabezpieczony.

Jak mogę zapłacić ?

Możesz u nas korzystać z różnych metod płatności.

  • Paypal
  • Karta kredytowa
  • KLARNA
  • i wiele innych

Z jaką firmą kurierską wysyłacie?

DHL - Niemcy
Używamy DHL do wszystkich zamówień na terenie Niemiec.
Dostawa do Packstationów lub placówek pocztowych jest możliwa. Wysyłka trwa około 1-2 dni roboczych.

Post.at - Austria
Klienci z Austrii są obsługiwani przez Post.at. Wysyłka trwa około 1-2 dni roboczych.

FedEx - Europa i świat
Klienci w Europie i na świecie są obsługiwani przez FedEx. Wysyłka trwa około 2-4 dni roboczych w Europie i 3-8 dni na całym świecie.

Czy mogę śledzić moją paczkę?

Tak, oczywiście.  

Będziesz informowany na bieżąco za pomocą e-maila. 

W e-mailu z wysyłką znajduje się link do śledzenia, który informuje Cię o aktualnym statusie wysyłki Twojej paczki.

Jeśli założyłeś u nas konto klienta, możesz bezpośrednio w swoim koncie klienta sprawdzić status wysyłki.

Co się dzieje z moją paczką, wysyłka trwa za długo?

Proszę najpierw sprawdzić dane śledzenia.

Zdaje się zdarzać, że kurier zapomina zostawić powiadomienie, a paczka już od dawna czeka do odbioru w punkcie odbioru paczek .

Możesz odebrać paczkę tam, podając numer paczki i swój dowód tożsamości.

Czy zwrot jest bezpłatny?

Tak, u nas zwrot jest bezpłatny.

Wystarczy wysłać krótką wiadomość do naszego działu obsługi klienta, który niezwłocznie prześle Ci link do naszej bezpłatnej etykiety zwrotnej.

Czy wymiana jest możliwa?

Bezpośrednia wymiana nie jest niestety możliwa technicznie.

Przy każdym zwrocie automatycznie zwracamy pieniądze.

Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub interesuje Cię inny produkt, po prostu zamów go ponownie.

Jak i kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Twoja zwrot zostanie zazwyczaj przetworzony w ciągu 2-4 dni roboczych.

Zwrot kwoty zakupu nastąpi tą samą drogą płatności (PayPal, karta kredytowa, Klarna).

Prosimy o trochę cierpliwości. Dziękujemy

Czy rejestracja jest wymagana, aby móc złożyć zamówienie?

Nie, to jest tylko opcjonalne. Oczywiście możesz robić zakupy na brandstyle24 również bez rejestracji.

Lub możesz od razu skorzystać z Paypal-Express lub Shop-Pay na stronie produktu lub w koszyku.

Twoje dane zostaną przejęte, a zamówienie zostanie zrealizowane w kilku kliknięciach.

Czy mogę dodać kolejne artykuły do mojego zamówienia po jego złożeniu?

Niestety nie jest to możliwe. Twoje zamówienie nie może być później zmienione.

Prosimy więc o złożenie nowego, dodatkowego zamówienia.