FAQ
Bestellung
Bestellung aufgeben
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben
Sobald Du dich für eine Farbe und Größe entschieden hast, kannst Du deinen Wunschartikel in den Warenkorb legen. Klicke einfach auf den orangen Button „In den Warenkorb".
Meine Größe ist nicht verfügbar
Wir haben pro Größe nur eine begrenzte Anzahl verfügbar und können die Artikel nicht mehr nachbestellen. Deswegen können wir Dir leider deine Größe nicht mehr anbieten.
Im Warenkorb
Den Warenkorb findest Du oben Rechts. Im Warenkorb ist eine Übersicht aller Artikel, die Du bislang für deinen Einkauf vorgemerkt hast. Die Gesamtsumme und der voraussichtliche Liefertermin wird Dir angezeigt.
Stimmt alles? Klicke auf „Zur Kasse”, um deine Bestellung abzuschließen.
Ist eine Registrierung bei brandstyle24 erforderlich, um bestellen zu können ?
Nein, es ist nur optional. Selbstverständlich kannst Du bei brandstyle24 auch ohne Registrierung einkaufen.
Dazu beim Bestellvorgang "Kein Kundenkonto anlegen" anklicken.
Oder noch einfacher. Du nutzt direkt "Paypal-Express" auf der Artikelseite oder im Warenkorb.
Durch Paypal-Express werden deine Daten von Paypal übernommen und die Bestellung ist mit wenigen Klicks erledigt.
Sicherheit beim Einkauf
Trusted Shops
Das Gütesiegel "Trusted Shops" garantiert Dir ein sicheres Online-Shopping. Das Gütesiegel verpflichtet uns zur höchsten Einhaltung bei der Daten- und Liefersicherheit. Weiters ist ein kostenloser Käuferschutz integriert.
Erfahre mehr zu Trusted Shops.
Unsere Datenschutzrichtlinien
Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen DSGVO. Deine angegebenen Daten verwenden wir nur für die Abwicklung von Bestellungen und zur Verbesserung unseres Services. Ohne deine Einwilligung geben wir Daten niemals an Dritte weiter.
Weitere Informationen dazu findest Du in unserer Datenschutzerklärung.
SSL Verschlüsselung
Unser kompletter Online-Shop ist SSL verschlüsselt. Das siehst Du anhand vom Schloss-Symbol im Browser. Dadurch ist der komplette Datenverkehr und Zahlungsverkehr verschlüsselt und abgesichert.
Kann ich meiner Bestellung nachträglich weitere Artikel hinzufügen ?
Leider ist dies nicht möglich. Deine Bestellung kann nachträglich nicht mehr geändert werden.
Wir bitten dich deshalb eine neue, zusätzliche Bestellung aufzugeben.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich jetzt tun ?
Du kannst Dir im Login-Bereich ein neues Passwort generieren und per Email zuschicken lassen.
Hierzu genügt es, wenn Du auf “Passwort vergessen” klickst und einfach deine E-Mail-Adresse eingibst, mit der Du dich bei uns angemeldet hast.
Bezahlung
Wie kann ich bezahlen ?
Du kannst bei uns unterschiedliche Zahlarten nutzen.
- Paypal
- Amazon-Pay
- Kreditkarte
- KLARNA
- Überweisung per Vorkasse
Bei Paypal, Klarna, Amazon-Pay und Kreditkarte kann die Ware umgehend verschickt werden.
Eine Überweisung per Vorkasse dauert ca. 1-2 Tage bis das Geld auf unserem Bankkonto gutgeschrieben wurde.
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Wann erhalte ich die Kontodaten bei der Zahlung per Vorkasse ?
Die Kontodaten (IBAN) werden Dir nach der Bestellung per E-Mail zugeschickt.
Solltest Du keine E-Mail erhalten haben, prüfe bitte auch deinen SPAM Ordner.
Versand
Mit welchen Paketdienst verschickt Ihr ?
DHL - Deutschland
Wir nutzen DHL für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland.
Die Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist möglich.
Versand dauert ca. 1-2 Werktage.
Post.at - Österreich
Österreichische Kunden werden mit der Post.at beliefert.
Versand dauert ca. 1-2 Werktage.
UPS - Europa & Weltweit
Kunden in Europa und Weltweit werden mit UPS beliefert.
Der Versand dauert ca. 2-4 Werktage innerhalb von Europa und 3-8 Tage weltweit.
Wie hoch sind die Versandkosten ?
Für alle Länder ist der Versand kostenlos.
Bitte bei der Bestellung das richtige Land auswählen, damit auch die richtigen Preise angezeigt werden.
Kann ich mein Paket nachverfolgen ?
Ja natürlich.
Du wirst per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.
In der Versand-Email ist ein Tracking-Link enthalten, der dich über den aktuellen Versandstatus deines Pakets informiert.
Wenn Du bei uns ein Kunden-Konto eröffnet hast, kannst Du direkt in deinem Kunden-Konto den Versandstatus abrufen.
Was ist los mit meinem Paket, der Versand dauert zu lange ?
Bitte überprüfe zuerst die Tracking Daten.
Es kommt hin und wieder vor, dass der Paketfahrer vergisst eine Benachrichtigung zu hinterlassen und das Paket schon lange in einem Paketshop zur Abholung bereit liegt.
Du kannst das Paket dort mit der Paketnummer und deinem Ausweis abholen.
Rücksendung & Rückerstattung
Wie und Wohin soll ich meine Ware zurückschicken ?
Bitte nutze folgende Rücksendeadresse:
Deutschland
RC Trading - TST Lager
Medipark 2
83088 Kiefersfelden
Österreich
RC Trading GmbH
Naunspitzweg 40
6342 Niederndorf
Achte bitte darauf, dass die Ware unbenutzt ist. Bitte den Schuhkarton mit einer Folie oder einem Umkarton schützen.
Ist die Rücksendung kostenlos ?
Ja, bei uns ist der Rückversand kostenlos.
Einfach eine kurze Email an unseren Kundenservice, dieser schickt Dir dann umgehend einen Link zu unserer kostenlosen Retour Marke.
Ist ein Umtausch möglich ?
Ein direkter Umtausch ist systemtechnisch leider nicht möglich.
Wir erstatten bei jeder Rückgabe automatisch das Geld zurück.
Falls Du eine andere Größe benötigst oder an einem anderen Artikel interessiert bist, bestelle diesen einfach neu.
Wie und Wann erhalte ich mein Geld zurück ?
Deine Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet.
Die Erstattung des Kaufbetrags erfolgt über den Einzahlungsweg (PayPal, Kreditkarte, Klarna, Banküberweisung).
Bei Banküberweisungen kann die Rückerstattung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.