FAQ

FAQ til de viktigste spørsmålene. Du finner de viktigste spørsmålene og svarene på denne hjelpesiden.

Ofte stilte spørsmål

Spørsmål og svar

Jeg har glemt passordet mitt. Hva skal jeg gjøre?

Med vår nye pålogging trenger du ikke lenger noe passord. Slik logger du inn:

  1. Klikk på Logg inn i butikken og skriv inn din e-postadresse.
  2. Vi sender deg en engangssikkerhetskode på e-post.
  3. Skriv inn koden – ferdig. Kontoen din blir automatisk gjenkjent.

Fikk du ikke koden?

  • Sjekk Spam/Promo-mappen.
  • Vent litt og klikk på Send kode på nytt.
  • Bruk den samme e-posten som du brukte ved bestillingen.

Liten påminnelse: Koden er av sikkerhetsgrunner kun gyldig i kort tid og kan kun brukes én gang.

Her er et vanlig spørsmål om produktet eller tjenesten din.

Denne seksjonen lar deg gi en grundig forklaring, inkludert trinnvis veiledning, spesifikke produktdetaljer eller policyavklaringer, slik at kundene får et fullstendig svar på spørsmålet sitt uten forvirring.

Sikkerhet ved kjøp

Våre retningslinjer for personvern

Selvfølgelig overholder vi gjeldende personvernregler i GDPR. Dine oppgitte data bruker vi kun for behandling av bestillinger og for å forbedre vår service. Uten ditt samtykke gir vi aldri data videre til tredjeparter.

Mer informasjon finner du i vår personvernerklæring.


SSL-kryptering

Hele nettbutikken vår er SSL-kryptert. Det ser du på hengelåsikonet i nettleseren. Dermed er all datatrafikk og betalingsinformasjon kryptert og sikret.

Hvordan kan jeg betale?

Du kan bruke forskjellige betalingsmetoder hos oss.

  • Paypal
  • Kredittkort
  • KLARNA
  • og mange flere

Hvilket pakkeselskap bruker dere for sending?

DHL - Tyskland
Vi bruker DHL for alle bestillinger innenfor Tyskland.
Levering til Packstationer eller postkontorer er mulig. Frakt tar ca. 1-2 virkedager.

Post.at - Østerrike
Østerrikske kunder får levert med Post.at. Frakt tar ca. 1-2 virkedager.

FedEx - Europa & verden
Kunder i Europa og verden får levert med FedEx. Frakt tar ca. 2-4 virkedager innen Europa og 3-8 dager globalt.

Kan jeg spore pakken min?

Ja, selvfølgelig.

Du vil bli holdt oppdatert via e-post.

I forsendelses-e-posten er det en sporingslenke som informerer deg om den nåværende forsendelsesstatusen for pakken din.

Hvis du har opprettet en kundekonto hos oss, kan du hente forsendelsesstatusen direkte i din kundekonto.

Hva skjer med pakken min, forsendelsen tar for lang tid?

Vennligst sjekk sporingsdataene først.

Det hender av og til at budet glemmer å legge igjen en melding, og at pakken allerede har ligget klar til henting i en pakkeutsalg
en stund.

Du kan hente pakken der med pakkenummeret og legitimasjonen din.

Er returen gratis?

Ja, hos oss er returfrakten gratis.

Send bare en kort melding til vår kundeservice, så sender de deg umiddelbart en lenke til vår gratis returetikett.

Er bytte mulig?

En direkte bytte er dessverre ikke mulig teknisk sett.

Vi refunderer automatisk pengene ved hver retur.

Hvis du trenger en annen størrelse eller er interessert i en annen vare, bestill den bare på nytt.

Hvordan og når får jeg pengene mine tilbake?

Din retur blir vanligvis behandlet innen 2-4 virkedager.

Refusjonen av kjøpesummen skjer via samme betalingsmåte (PayPal, kredittkort, Klarna).

Vennligst ha litt tålmodighet. Takk

Er det nødvendig å registrere seg for å kunne bestille?

Nei, det er bare valgfritt. Selvfølgelig kan du handle hos brandstyle24 uten registrering.

Eller du kan bruke Paypal-Express eller Shop-Pay direkte på produktsiden eller i handlekurven.

Dine data blir overført, og bestillingen er fullført med noen få klikk.

Kan jeg legge til flere varer i bestillingen min i etterkant?

Dessverre er dette ikke mulig. Bestillingen din kan ikke endres i etterkant.

Vi ber deg derfor om å legge inn en ny, ekstra bestilling.