FAQ

  • Hulp

    Hulp

    Belangrijke vragen en antwoorden.

  • Retourzending

    Retourzending

    30 dagen retourbeleid.

  • betaling

    betaling

    Veilige betaalmethoden.

  • E-mail

    E-mail

    shop@brandstyle24.com

Volgorde

Icon for questionEen bestelling plaatsen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Zodra u een kleur en maat heeft gekozen, kunt u het gewenste artikel toevoegen aan de winkelwagen.  Klik eenvoudig op de oranje knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’.


Mijn maat is niet beschikbaar

Wij hebben per maat slechts een beperkt aantal beschikbaar en kunnen de artikelen niet meer nabestellen. Daarom kunnen wij u helaas uw maat niet meer aanbieden.


In de winkelwagen

Rechtsboven vindt u het winkelwagentje. In de winkelwagen vindt u een overzicht van alle artikelen die u tot nu toe voor uw aankoop heeft gemarkeerd.  Het totaalbedrag en de verwachte leverdatum worden aan u getoond.


Alles is goed? Klik op “Afrekenen” om uw bestelling af te ronden.

Icon for questionIs registratie bij brandstyle24 vereist om te bestellen?

Nee, het is gewoon optioneel. Uiteraard kunt u ook zonder registratie bij brandstyle24 winkelen.

Klik hiervoor tijdens het bestelproces op “Geen klantaccount aanmaken”.

Of nog eenvoudiger.  U gebruikt “Paypal Express” direct op de artikelpagina of in het winkelwagentje.

Bij Paypal Express worden uw gegevens overgenomen door Paypal en is de bestelling met slechts een paar klikken voltooid.

Icon for questionVeiligheid tijdens het winkelen

Vertrouwde winkels

Het kwaliteitskeurmerk ‘Trusted Shops’ garandeert u veilig online winkelen. Het kwaliteitskeurmerk verplicht ons tot het hoogste niveau van naleving van gegevens- en leveringsbeveiliging. Gratis kopersbescherming is ook geïntegreerd.

Meer informatie over TrustedShops .


Ons privacybeleid

Uiteraard houden wij ons aan de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming AVG. Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens alleen om bestellingen af ​​te handelen en onze service te verbeteren. Wij geven nooit zonder uw toestemming gegevens door aan derden.

Meer informatie hierover vindt u in onze gegevensbeschermingsverklaring .


SSL-codering

Onze gehele online winkel is SSL-gecodeerd.  Dit kun je zien door naar het slotje in de browser te kijken.  Dit betekent dat al het dataverkeer en betalingsverkeer gecodeerd en beveiligd is.

Icon for questionKan ik later extra artikelen aan mijn bestelling toevoegen?

Helaas is dit niet mogelijk. Uw bestelling kan achteraf niet meer gewijzigd worden.

Wij verzoeken u daarom een ​​nieuwe, aanvullende bestelling te plaatsen.

Icon for questionIk ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik nu doen ?

In het inloggedeelte kunt u een nieuw wachtwoord genereren en dit per e-mail laten toesturen.

Het enige wat u hoeft te doen is op “Wachtwoord vergeten” te klikken en eenvoudigweg het e-mailadres in te voeren waarmee u zich bij ons heeft geregistreerd.

betalen

Icon for questionHoe kan ik betalen ?

U kunt bij ons gebruik maken van verschillende betaalmethoden.

  • Paypal
  • Amazon-Pay
  • Kredietkaart
  • DE KLAAR
  • Bankoverschrijving vooraf 

Met Paypal, Klarna, Amazon Pay en creditcard kunnen de goederen onmiddellijk worden verzonden.

Een overboeking vooraf duurt ca. 1-2 dagen totdat het geld op onze bankrekening staat.

Icon for questionVeiligheid tijdens het winkelen

Vertrouwde winkels

Het kwaliteitskeurmerk ‘Trusted Shops’ garandeert u veilig online winkelen. Het kwaliteitskeurmerk verplicht ons tot het hoogste niveau van naleving van gegevens- en leveringsbeveiliging. Gratis kopersbescherming is ook geïntegreerd.

Meer informatie over TrustedShops .


Ons privacybeleid

Uiteraard houden wij ons aan de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming AVG. Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens alleen om bestellingen af ​​te handelen en onze service te verbeteren. Wij geven nooit zonder uw toestemming gegevens door aan derden.

Meer informatie hierover vindt u in onze gegevensbeschermingsverklaring .


SSL-codering

Onze gehele online winkel is SSL-gecodeerd.  Dit kun je zien door naar het slotje in de browser te kijken.  Dit betekent dat al het dataverkeer en betalingsverkeer gecodeerd en beveiligd is.

Icon for questionWanneer ontvang ik de rekeninggegevens bij vooruitbetaling?

De rekeninggegevens (IBAN) worden na bestelling per e-mail naar u verzonden.

Als u geen e-mail heeft ontvangen, controleer dan ook uw SPAM-map.

Verzending

Icon for questionMet welke pakketdienst verzendt u?

DHL - Duitsland
Voor alle bestellingen binnen Duitsland maken wij gebruik van DHL.
Levering aan pakstations of postkantoren is mogelijk.
Verzending duurt ongeveer 1-2 werkdagen. 

Post.at - Oostenrijk
Oostenrijkse klanten worden bezorgd door Post.at.
Verzending duurt ongeveer 1-2 werkdagen.

UPS - Europa en wereldwijd
Klanten in Europa en wereldwijd worden geleverd door UPS.
Verzending duurt ongeveer 2-4 werkdagen binnen Europa en 3-8 dagen wereldwijd.

Icon for questionHoeveel bedragen de verzendkosten?

Verzending is gratis voor alle landen.

Selecteer bij het bestellen het juiste land, zodat de juiste prijzen worden weergegeven.

Icon for questionKan ik mijn pakket volgen?

Ja natuurlijk.  

Via e-mail wordt u op de hoogte gehouden. 

De verzend-e-mail bevat een trackinglink die u informeert over de huidige verzendstatus van uw pakket.

Als u bij ons een klantaccount heeft geopend, kunt u de verzendstatus direct in uw klantaccount bekijken.

Icon for questionWat is er mis met mijn pakket, de verzending duurt te lang?

Controleer eerst de trackinggegevens.

Het komt wel eens voor dat de pakketchauffeur vergeet een melding achter te laten en het pakket al langere tijd bij een pakketshop ligt te wachten om opgehaald te worden. 

U kunt het pakket daar ophalen met het pakketnummer en uw identiteitsbewijs.

Retouren en terugbetalingen

Icon for questionHoe en waar moet ik mijn goederen terugsturen?

Gebruik het volgende retouradres:

Duitsland
RC Trading - TST Lager
Middelpark 2
83088 Kiefersfelden

Oostenrijk
RC Trading GmbH
Naunspitzweg 40
6342 Niederndorf

Zorg ervoor dat de goederen ongebruikt zijn. Bescherm de schoenendoos met folie of een omdoos.

Icon for questionIs retourneren gratis?

Ja, bij ons is de retourzending gratis 

Stuur eenvoudig een korte e-mail naar onze klantenservice, die u dan direct een link naar ons gratis retourlabel stuurt. 

Icon for questionIs een uitwisseling mogelijk?

Helaas is een directe omruiling vanwege technische redenen niet mogelijk. 

Bij elke retourzending storten wij het geld automatisch terug.

Als je een andere maat nodig hebt of geïnteresseerd bent in een ander artikel, bestel je het gewoon opnieuw.

Icon for questionHoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?

Uw retourzending wordt doorgaans binnen 2-4 werkdagen verwerkt.

Het aankoopbedrag wordt via de betaalmethode (PayPal, creditcard, Klarna, bankoverschrijving) terugbetaald.

Bij bankoverschrijvingen kan de terugbetaling iets langer duren.

Login

Wachtwoord vergeten?

Heb je nog geen account?
Maak gratis een account aan en geniet van vele voordelen.