FAQ
Volgorde
Een bestelling plaatsen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Zodra u een kleur en maat heeft gekozen, kunt u het gewenste artikel toevoegen aan de winkelwagen. Klik eenvoudig op de oranje knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’.
Mijn maat is niet beschikbaar
Wij hebben per maat slechts een beperkt aantal beschikbaar en kunnen de artikelen niet meer nabestellen. Daarom kunnen wij u helaas uw maat niet meer aanbieden.
In de winkelwagen
Rechtsboven vindt u het winkelwagentje. In de winkelwagen vindt u een overzicht van alle artikelen die u tot nu toe voor uw aankoop heeft gemarkeerd. Het totaalbedrag en de verwachte leverdatum worden aan u getoond.
Alles is goed? Klik op “Afrekenen” om uw bestelling af te ronden.
Is registratie bij brandstyle24 vereist om te bestellen?
Nee, het is gewoon optioneel. Uiteraard kunt u ook zonder registratie bij brandstyle24 winkelen.
Klik hiervoor tijdens het bestelproces op “Geen klantaccount aanmaken”.
Of nog eenvoudiger. U gebruikt “Paypal Express” direct op de artikelpagina of in het winkelwagentje.
Bij Paypal Express worden uw gegevens overgenomen door Paypal en is de bestelling met slechts een paar klikken voltooid.
Veiligheid tijdens het winkelen
Vertrouwde winkels
Het kwaliteitskeurmerk ‘Trusted Shops’ garandeert u veilig online winkelen. Het kwaliteitskeurmerk verplicht ons tot het hoogste niveau van naleving van gegevens- en leveringsbeveiliging. Gratis kopersbescherming is ook geïntegreerd.
Meer informatie over TrustedShops .
Ons privacybeleid
Uiteraard houden wij ons aan de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming AVG. Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens alleen om bestellingen af te handelen en onze service te verbeteren. Wij geven nooit zonder uw toestemming gegevens door aan derden.
Meer informatie hierover vindt u in onze gegevensbeschermingsverklaring .
SSL-codering
Onze gehele online winkel is SSL-gecodeerd. Dit kun je zien door naar het slotje in de browser te kijken. Dit betekent dat al het dataverkeer en betalingsverkeer gecodeerd en beveiligd is.
Kan ik later extra artikelen aan mijn bestelling toevoegen?
Helaas is dit niet mogelijk. Uw bestelling kan achteraf niet meer gewijzigd worden.
Wij verzoeken u daarom een nieuwe, aanvullende bestelling te plaatsen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik nu doen ?
In het inloggedeelte kunt u een nieuw wachtwoord genereren en dit per e-mail laten toesturen.
Het enige wat u hoeft te doen is op “Wachtwoord vergeten” te klikken en eenvoudigweg het e-mailadres in te voeren waarmee u zich bij ons heeft geregistreerd.
betalen
Hoe kan ik betalen ?
U kunt bij ons gebruik maken van verschillende betaalmethoden.
- Paypal
- Amazon-Pay
- Kredietkaart
- DE KLAAR
- Bankoverschrijving vooraf
Met Paypal, Klarna, Amazon Pay en creditcard kunnen de goederen onmiddellijk worden verzonden.
Een overboeking vooraf duurt ca. 1-2 dagen totdat het geld op onze bankrekening staat.
Veiligheid tijdens het winkelen
Vertrouwde winkels
Het kwaliteitskeurmerk ‘Trusted Shops’ garandeert u veilig online winkelen. Het kwaliteitskeurmerk verplicht ons tot het hoogste niveau van naleving van gegevens- en leveringsbeveiliging. Gratis kopersbescherming is ook geïntegreerd.
Meer informatie over TrustedShops .
Ons privacybeleid
Uiteraard houden wij ons aan de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming AVG. Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens alleen om bestellingen af te handelen en onze service te verbeteren. Wij geven nooit zonder uw toestemming gegevens door aan derden.
Meer informatie hierover vindt u in onze gegevensbeschermingsverklaring .
SSL-codering
Onze gehele online winkel is SSL-gecodeerd. Dit kun je zien door naar het slotje in de browser te kijken. Dit betekent dat al het dataverkeer en betalingsverkeer gecodeerd en beveiligd is.
Wanneer ontvang ik de rekeninggegevens bij vooruitbetaling?
De rekeninggegevens (IBAN) worden na bestelling per e-mail naar u verzonden.
Als u geen e-mail heeft ontvangen, controleer dan ook uw SPAM-map.
Verzending
Met welke pakketdienst verzendt u?
DHL - Duitsland
Voor alle bestellingen binnen Duitsland maken wij gebruik van DHL.
Levering aan pakstations of postkantoren is mogelijk.
Verzending duurt ongeveer 1-2 werkdagen.
Post.at - Oostenrijk
Oostenrijkse klanten worden bezorgd door Post.at.
Verzending duurt ongeveer 1-2 werkdagen.
UPS - Europa en wereldwijd
Klanten in Europa en wereldwijd worden geleverd door UPS.
Verzending duurt ongeveer 2-4 werkdagen binnen Europa en 3-8 dagen wereldwijd.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzending is gratis voor alle landen.
Selecteer bij het bestellen het juiste land, zodat de juiste prijzen worden weergegeven.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja natuurlijk.
Via e-mail wordt u op de hoogte gehouden.
De verzend-e-mail bevat een trackinglink die u informeert over de huidige verzendstatus van uw pakket.
Als u bij ons een klantaccount heeft geopend, kunt u de verzendstatus direct in uw klantaccount bekijken.
Wat is er mis met mijn pakket, de verzending duurt te lang?
Controleer eerst de trackinggegevens.
Het komt wel eens voor dat de pakketchauffeur vergeet een melding achter te laten en het pakket al langere tijd bij een pakketshop ligt te wachten om opgehaald te worden.
U kunt het pakket daar ophalen met het pakketnummer en uw identiteitsbewijs.
Retouren en terugbetalingen
Hoe en waar moet ik mijn goederen terugsturen?
Gebruik het volgende retouradres:
Duitsland
RC Trading - TST Lager
Middelpark 2
83088 Kiefersfelden
Oostenrijk
RC Trading GmbH
Naunspitzweg 40
6342 Niederndorf
Zorg ervoor dat de goederen ongebruikt zijn. Bescherm de schoenendoos met folie of een omdoos.
Is retourneren gratis?
Ja, bij ons is de retourzending gratis
Stuur eenvoudig een korte e-mail naar onze klantenservice, die u dan direct een link naar ons gratis retourlabel stuurt.
Is een uitwisseling mogelijk?
Helaas is een directe omruiling vanwege technische redenen niet mogelijk.
Bij elke retourzending storten wij het geld automatisch terug.
Als je een andere maat nodig hebt of geïnteresseerd bent in een ander artikel, bestel je het gewoon opnieuw.
Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?
Uw retourzending wordt doorgaans binnen 2-4 werkdagen verwerkt.
Het aankoopbedrag wordt via de betaalmethode (PayPal, creditcard, Klarna, bankoverschrijving) terugbetaald.
Bij bankoverschrijvingen kan de terugbetaling iets langer duren.