Veelgestelde vragen
Volgorde
Een bestelling plaatsen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Zodra u een kleur en maat heeft gekozen, kunt u het gewenste artikel aan uw winkelmandje toevoegen. Klik eenvoudig op de oranje knop ‘In winkelwagen’.
Mijn maat is niet beschikbaar
Van elke maat hebben we slechts een beperkt aantal artikelen beschikbaar en deze kunnen niet opnieuw worden besteld. Helaas kunnen wij uw maat niet meer aanbieden.
In het winkelwagentje
Het winkelwagentje vindt u rechtsboven. In het winkelmandje vindt u een overzicht van alle artikelen die u eerder voor uw aankoop heeft gereserveerd. Het totaalbedrag en de verwachte leverdatum worden weergegeven.
Klopt alles? Klik op ‘Afrekenen’ om uw bestelling af te ronden.
Is registratie bij brandstyle24 vereist om een bestelling te plaatsen?
Nee, dat is optioneel. Natuurlijk kunt u ook zonder registratie bij brandstyle24 winkelen.
Om dit te doen, klikt u tijdens het bestelproces op ‘ Geen klantaccount aanmaken ’.
Of nog eenvoudiger. U gebruikt " PayPal Express " rechtstreeks op de productpagina of in het winkelmandje.
Met Paypal Express worden uw gegevens vanuit Paypal overgezet en is de bestelling met slechts een paar klikken afgerond.
Veiligheid bij het winkelen
Vertrouwde winkels
Het keurmerk “Trusted Shops” garandeert u dat u veilig online kunt winkelen. Het keurmerk verplicht ons tot het naleven van de hoogste normen op het gebied van gegevens- en leveringsbeveiliging. Bovendien is er gratis kopersbescherming geïntegreerd.
Meer informatie over Trusted Shops .
Ons privacybeleid
Uiteraard houden wij ons aan de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming, de AVG. Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens uitsluitend om bestellingen te verwerken en onze dienstverlening te verbeteren. Wij zullen uw gegevens nooit zonder uw toestemming aan derden doorgeven.
Meer informatie vindt u in ons privacybeleid .
SSL-codering
Onze gehele webwinkel is SSL-gecodeerd. U kunt dit zien aan het slotje in de browser. Dit betekent dat alle gegevens- en betalingstransacties versleuteld en beveiligd zijn.
Kan ik later nog artikelen aan mijn bestelling toevoegen?
Helaas is dit niet mogelijk. U kunt uw bestelling achteraf niet meer wijzigen.
Wij vragen u daarom om een nieuwe, aanvullende bestelling te plaatsen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik nu doen?
In het inloggedeelte kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken en dit per e-mail ontvangen.
Om dit te doen, klikt u eenvoudigweg op ‘Wachtwoord vergeten’ en vult u het e-mailadres in waarmee u zich bij ons heeft geregistreerd.
betalen
Hoe kan ik betalen?
U kunt bij ons op verschillende manieren betalen.
- PayPal
- Amazon-Pay
- creditcard
- DUIDELIJK
- Vooraf overmaken
Met Paypal, Klarna, Amazon Pay en creditcard kunnen de goederen direct worden verzonden.
Bij een vooruitbetaling duurt het ongeveer 1-2 dagen voordat het geld op onze bankrekening staat.
Veiligheid bij het winkelen
Vertrouwde winkels
Het keurmerk “Trusted Shops” garandeert u dat u veilig online kunt winkelen. Het kwaliteitskeurmerk verplicht ons tot het naleven van de hoogste normen op het gebied van gegevens- en leveringsbeveiliging. Bovendien is er gratis kopersbescherming geïntegreerd.
Meer informatie over Trusted Shops .
Ons privacybeleid
Uiteraard houden wij ons aan de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming, de AVG. Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens uitsluitend om bestellingen te verwerken en onze dienstverlening te verbeteren. Wij zullen uw gegevens nooit zonder uw toestemming aan derden doorgeven.
Meer informatie vindt u in ons privacybeleid .
SSL-codering
Onze gehele webwinkel is SSL-gecodeerd. U kunt dit zien aan het slotje in de browser. Dit betekent dat alle gegevens- en betalingstransacties versleuteld en beveiligd zijn.
Wanneer ontvang ik de rekeninggegevens als ik vooraf betaal?
De rekeninggegevens (IBAN) worden u na uw bestelling per e-mail toegestuurd.
Als u geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan ook uw SPAM-folder.
Verzending
Welke pakketdienst gebruikt u?
DHL - Duitsland
Voor alle bestellingen binnen Duitsland maken wij gebruik van DHL.
Levering bij pakstations of postkantoren is mogelijk.
De verzending duurt ongeveer 1-2 werkdagen.
Post.at - Oostenrijk
Oostenrijkse klanten worden beleverd via Post.at.
De verzending duurt ongeveer 1-2 werkdagen.
UPS - Europa en wereldwijd
Klanten in Europa en wereldwijd worden geleverd door UPS.
De verzending duurt ongeveer 2-4 werkdagen binnen Europa en 3-8 dagen wereldwijd.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzending is gratis naar alle landen.
Selecteer bij het bestellen het juiste land, zodat de juiste prijzen worden weergegeven.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja natuurlijk.
U wordt per e-mail op de hoogte gehouden.
In de verzendmail staat een trackinglink waarmee u op de hoogte wordt gebracht van de actuele verzendstatus van uw pakket.
Indien u een klantaccount bij ons heeft aangemaakt, kunt u de verzendstatus rechtstreeks in uw klantaccount controleren.
Wat is er mis met mijn pakket? De verzending duurt te lang.
Controleer eerst de trackinggegevens.
Het kan gebeuren dat de pakketbezorger vergeet een bericht achter te laten en het pakket al lang wacht om opgehaald te worden bij een pakketshop.
Met het pakketnummer en uw identiteitsbewijs kunt u het pakket daar ophalen.
Retourneren en terugbetalen
Hoe en waar kan ik mijn goederen retourneren?
Gebruik het volgende retouradres:
Duitsland
RC Trading - TST Lager
Medipark-2
83088 Kiefersfelden
Oostenrijk
RC Trading GmbH
Naunspitzweg 40
6342 Niederndorf
Zorg ervoor dat de goederen ongebruikt zijn. Bescherm de schoenendoos met folie of een omdoos.
Is het retourneren gratis?
Ja, retourneren is bij ons gratis.
Stuur gewoon een kort mailtje naar onze klantenservice. Zij sturen u dan direct een link naar ons gratis retourlabel.
Is ruilen mogelijk?
Helaas is een directe uitwisseling vanwege de systeemtechniek niet mogelijk.
Elke retourzending wordt automatisch door ons terugbetaald.
Als u een andere maat nodig hebt of geïnteresseerd bent in een ander artikel, kunt u dit eenvoudig opnieuw bestellen.
Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?
Normaal gesproken wordt uw retourzending binnen 2-4 werkdagen verwerkt.
Het aankoopbedrag wordt terugbetaald via de betaalmethode (PayPal, creditcard, Klarna, bankoverschrijving).
Bij bankoverschrijvingen kan de terugbetaling iets langer duren.