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Naturalmente rispettiamo le norme applicabili sulla protezione dei dati GDPR. Utilizziamo i dati forniti solo per elaborare gli ordini e per migliorare il nostro servizio. Non trasmettiamo mai dati a terzi senza il tuo consenso.

Potete trovare ulteriori informazioni al riguardo nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati .


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Spedizione

Icon for questionQuale servizio pacchi utilizzi per spedire?

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Usiamo DHL per tutti gli ordini in Germania.
È possibile la consegna alle stazioni di imballaggio o agli uffici postali.
La spedizione richiede circa 1-2 giorni lavorativi. 

Post.at - Austria
Per i clienti austriaci la consegna avviene tramite Post.at.
La spedizione richiede circa 1-2 giorni lavorativi.

UPS - Europa e mondo
I clienti in Europa e nel mondo vengono consegnati tramite UPS.
La spedizione richiede circa 2-4 giorni lavorativi in ​​Europa e 3-8 giorni in tutto il mondo.

Icon for questionQuanto sono le spese di spedizione?

La spedizione è gratuita per tutti i paesi.

Si prega di selezionare il paese corretto al momento dell'ordine in modo che vengano visualizzati i prezzi corretti.

Icon for questionPosso tracciare il mio pacco?

Sì, naturalmente.  

Sarai tenuto aggiornato via email. 

L'e-mail di spedizione contiene un collegamento di tracciamento che ti informa sullo stato attuale della spedizione del tuo pacco.

Se hai aperto un conto cliente con noi, puoi visualizzare lo stato della spedizione direttamente nel tuo conto cliente.

Icon for questionCosa c'è che non va nel mio pacco, la spedizione impiega troppo tempo?

Si prega di controllare prima i dati di tracciamento.

Capita di tanto in tanto che il corriere si dimentichi di lasciare un avviso e che il pacco sia rimasto a lungo in attesa di essere ritirato presso un negozio di pacchi. 

Puoi ritirare il pacco lì con il numero del pacco e il tuo ID.

Resi e rimborsi

Icon for questionCome e dove devo rispedire la mia merce?

Si prega di utilizzare il seguente indirizzo di restituzione:

Germania
RC Trading - TST Lager
Medipark 2
83088 Kiefersfelden

Austria
RC Trading GmbH
Via Naunspitze 40
6342 Niederndorf

Assicurati che la merce non sia utilizzata. Si prega di proteggere la scatola da scarpe con un foglio di alluminio o una scatola esterna.

Icon for questionIl reso è gratuito?

Sì, con noi la spedizione di reso è gratuita 

Invia semplicemente una breve e-mail al nostro servizio clienti, che ti invierà immediatamente un collegamento alla nostra etichetta di reso gratuita. 

Icon for questionE' possibile uno scambio?

Purtroppo per motivi tecnici non è possibile effettuare uno scambio diretto. 

Rimborsiamo automaticamente il denaro per ogni reso.

Se hai bisogno di una taglia diversa o sei interessato a un articolo diverso, ordinalo semplicemente di nuovo.

Icon for questionCome e quando riceverò indietro i miei soldi?

Il tuo reso verrà solitamente elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.

L'importo dell'acquisto verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento (PayPal, carta di credito, Klarna, bonifico bancario).

Per i bonifici bancari, il rimborso potrebbe richiedere più tempo.

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