Domande frequenti

Con il nostro nuovo accesso non ti serve più una password. Ecco come accedere:

1. Clicca su Accesso nel negozio e inserisci la tua indirizzo e-mail.
   
2. Ti invieremo un codice di sicurezza monouso via e-mail.
   
3. Inserisci il codice – fatto. Il tuo account verrà riconosciuto automaticamente.
   

Non hai ricevuto il codice?

• Controlla la cartella posta indesiderata/promozioni.
  
• Attendi un momento e clicca su invia codice di nuovo.
  
• Usa la stessa e-mail che hai usato per l’ordine.
  

Piccola nota: per motivi di sicurezza il codice è valido solo per poco tempo e può essere usato una sola volta.

Questa sezione ti consente di fornire una spiegazione approfondita, includendo una guida passo dopo passo, dettagli specifici sul prodotto o chiarimenti sulle norme, assicurando che i clienti ricevano una risposta completa alla loro domanda senza confusione.

Le nostre norme sulla protezione dei dati

Naturalmente rispettiamo le disposizioni vigenti sulla protezione dei dati GDPR. I dati che ci fornisci li utilizziamo solo per la gestione degli ordini e per migliorare il nostro servizio. Senza il tuo consenso non comunichiamo mai i dati a terzi.

Ulteriori informazioni le trovi nella nostra Informativa sulla privacy.

Crittografia SSL

Il nostro intero negozio online è protetto da crittografia SSL. Lo puoi vedere dall’icona del lucchetto nel browser. In questo modo tutto il traffico dati e i pagamenti sono criptati e sicuri.

Puoi utilizzare diversi metodi di pagamento da noi.

• Paypal
• Carta di credito
• KLARNA
• e molti altri

DHL - Germania
Utilizziamo DHL per tutti gli ordini all'interno della Germania.
La consegna a stazioni di ritiro o uffici postali è possibile. La spedizione richiede circa 1-2 giorni lavorativi.

Post.at - Austria
I clienti austriaci vengono serviti con Post.at. La spedizione richiede circa 1-2 giorni lavorativi.

FedEx - Europa e Mondo
I clienti in Europa e nel mondo vengono serviti con FedEx. La spedizione richiede circa 2-4 giorni lavorativi all'interno dell'Europa e 3-8 giorni nel resto del mondo.

Sì, naturalmente.

Riceverai aggiornamenti via e-mail.

Nell'e-mail di spedizione è incluso un link per il tracciamento, che ti informa sullo stato attuale della spedizione del tuo pacco.

Se hai aperto un account cliente da noi, puoi controllare direttamente lo stato della spedizione nel tuo account cliente.

Per favore, controlla prima i dati di tracciamento.

Capita di tanto in tanto che il corriere dimentichi di lasciare un avviso e il pacco sia già da tempo pronto per il ritiro in un punto di ritiro.

Puoi ritirare il pacco lì mostrando il numero di spedizione e un documento di identità.

Sì, da noi il reso è gratuito.

Basta inviare un breve messaggio al nostro servizio clienti, che ti invierà subito un link per la nostra etichetta di reso gratuita.

Uno scambio diretto non è purtroppo possibile a livello di sistema.

Rimborsiamo automaticamente il denaro per ogni reso.

Se hai bisogno di una taglia diversa o sei interessato a un altro articolo, ordina semplicemente quello nuovo.

Il tuo reso viene solitamente elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.

Il rimborso dell'importo d'acquisto avviene tramite lo stesso metodo di pagamento (PayPal, carta di credito, Klarna).

Ti preghiamo di avere un po' di pazienza. Grazie

No, è solo facoltativo. Naturalmente puoi fare acquisti su brandstyle24 anche senza registrarti.

Oppure puoi usare direttamente Paypal-Express o Shop-Pay nella pagina dell'articolo o nel carrello.

I tuoi dati verranno acquisiti e l'ordine sarà completato con pochi clic.

Sfortunatamente ciò non è possibile. Il tuo ordine non può più essere modificato in seguito.

Ti chiediamo quindi di effettuare un nuovo ordine aggiuntivo.