FAQ
Ordine
Effettua un ordine
Come posso effettuare un ordine?
Non appena hai deciso il colore e la taglia, puoi aggiungere l'articolo desiderato al carrello. Basta fare clic sul pulsante arancione "Aggiungi al carrello".
La mia taglia non è disponibile
Abbiamo solo un numero limitato disponibile per taglia e non possiamo più riordinare gli articoli. Pertanto, purtroppo non possiamo più offrirti la tua taglia.
Nel carrello
Puoi trovare il carrello in alto a destra. Il carrello contiene una panoramica di tutti gli articoli che hai contrassegnato finora per il tuo acquisto. Ti verrà visualizzato l'importo totale e la data di consegna prevista.
Va tutto bene? Fai clic su "Checkout" per completare l'ordine.
Per effettuare un ordine è necessaria la registrazione su brandstyle24?
No, è solo facoltativo. Naturalmente potete fare acquisti su brandstyle24 anche senza registrarvi.
Per fare ciò, fai clic su "Non creare un account cliente" durante il processo di ordinazione.
O anche più semplice. Utilizzi "Paypal Express" direttamente nella pagina dell'articolo o nel carrello.
Con Paypal Express i tuoi dati vengono acquisiti da Paypal e l'ordine viene completato in pochi clic.
Sicurezza durante lo shopping
Negozi di fiducia
Il sigillo di qualità “Trusted Shops” vi garantisce acquisti online sicuri. Il sigillo di qualità ci impegna al massimo livello di rispetto dei dati e di sicurezza della consegna. È integrata anche la protezione gratuita dell'acquirente.
Scopri di più su Trusted Shops .
La nostra politica sulla privacy
Naturalmente rispettiamo le norme applicabili sulla protezione dei dati GDPR. Utilizziamo i dati forniti solo per elaborare gli ordini e per migliorare il nostro servizio. Non trasmettiamo mai dati a terzi senza il tuo consenso.
Potete trovare ulteriori informazioni al riguardo nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati .
Crittografia SSL
Tutto il nostro negozio online è crittografato SSL. Puoi vederlo guardando il simbolo del lucchetto nel browser. Ciò significa che tutto il traffico dati e le transazioni di pagamento sono crittografati e protetti.
Posso aggiungere ulteriori articoli al mio ordine in un secondo momento?
Sfortunatamente, questo non è possibile. Il tuo ordine non può essere modificato successivamente.
Ti chiediamo pertanto di effettuare un nuovo, ulteriore ordine.
Ho dimenticato la mia password. Cosa dovrei fare ora ?
Puoi generare una nuova password nell'area login e riceverla via e-mail.
Tutto quello che devi fare è cliccare su “Password dimenticata” e inserire semplicemente l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti con noi.
paga
Come posso pagare ?
Con noi puoi utilizzare diversi metodi di pagamento.
- PayPal
- Amazon-Pay
- Carta di credito
- IL PRONTO
- Bonifico bancario anticipato
Con Paypal, Klarna, Amazon Pay e carta di credito la merce può essere spedita immediatamente.
Un bonifico anticipato richiede circa 1-2 giorni prima che il denaro venga accreditato sul nostro conto bancario.
Sicurezza durante lo shopping
Negozi di fiducia
Il sigillo di qualità “Trusted Shops” vi garantisce acquisti online sicuri. Il sigillo di qualità ci impegna al massimo livello di rispetto dei dati e di sicurezza della consegna. È integrata anche la protezione gratuita dell'acquirente.
Scopri di più su Trusted Shops .
La nostra politica sulla privacy
Naturalmente rispettiamo le norme applicabili sulla protezione dei dati GDPR. Utilizziamo i dati forniti solo per elaborare gli ordini e per migliorare il nostro servizio. Non trasmettiamo mai dati a terzi senza il tuo consenso.
Potete trovare ulteriori informazioni al riguardo nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati .
Crittografia SSL
Tutto il nostro negozio online è crittografato SSL. Puoi vederlo guardando il simbolo del lucchetto nel browser. Ciò significa che tutto il traffico dati e le transazioni di pagamento sono crittografati e protetti.
Quando riceverò i dettagli del conto in caso di pagamento anticipato?
Le coordinate bancarie (IBAN) ti verranno inviate via email dopo l'ordine.
Se non hai ricevuto l'e-mail, controlla anche la cartella SPAM.
Spedizione
Quale servizio pacchi utilizzi per spedire?
DHL-Germania
Usiamo DHL per tutti gli ordini in Germania.
È possibile la consegna alle stazioni di imballaggio o agli uffici postali.
La spedizione richiede circa 1-2 giorni lavorativi.
Post.at - Austria
Per i clienti austriaci la consegna avviene tramite Post.at.
La spedizione richiede circa 1-2 giorni lavorativi.
UPS - Europa e mondo
I clienti in Europa e nel mondo vengono consegnati tramite UPS.
La spedizione richiede circa 2-4 giorni lavorativi in Europa e 3-8 giorni in tutto il mondo.
Quanto sono le spese di spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti i paesi.
Si prega di selezionare il paese corretto al momento dell'ordine in modo che vengano visualizzati i prezzi corretti.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì, naturalmente.
Sarai tenuto aggiornato via email.
L'e-mail di spedizione contiene un collegamento di tracciamento che ti informa sullo stato attuale della spedizione del tuo pacco.
Se hai aperto un conto cliente con noi, puoi visualizzare lo stato della spedizione direttamente nel tuo conto cliente.
Cosa c'è che non va nel mio pacco, la spedizione impiega troppo tempo?
Si prega di controllare prima i dati di tracciamento.
Capita di tanto in tanto che il corriere si dimentichi di lasciare un avviso e che il pacco sia rimasto a lungo in attesa di essere ritirato presso un negozio di pacchi.
Puoi ritirare il pacco lì con il numero del pacco e il tuo ID.
Resi e rimborsi
Come e dove devo rispedire la mia merce?
Si prega di utilizzare il seguente indirizzo di restituzione:
Germania
RC Trading - TST Lager
Medipark 2
83088 Kiefersfelden
Austria
RC Trading GmbH
Via Naunspitze 40
6342 Niederndorf
Assicurati che la merce non sia utilizzata. Si prega di proteggere la scatola da scarpe con un foglio di alluminio o una scatola esterna.
Il reso è gratuito?
Sì, con noi la spedizione di reso è gratuita
Invia semplicemente una breve e-mail al nostro servizio clienti, che ti invierà immediatamente un collegamento alla nostra etichetta di reso gratuita.
E' possibile uno scambio?
Purtroppo per motivi tecnici non è possibile effettuare uno scambio diretto.
Rimborsiamo automaticamente il denaro per ogni reso.
Se hai bisogno di una taglia diversa o sei interessato a un articolo diverso, ordinalo semplicemente di nuovo.
Come e quando riceverò indietro i miei soldi?
Il tuo reso verrà solitamente elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.
L'importo dell'acquisto verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento (PayPal, carta di credito, Klarna, bonifico bancario).
Per i bonifici bancari, il rimborso potrebbe richiedere più tempo.