Domande frequenti

Con il nostro nuovo login non hai più bisogno di una password. Ecco come accedere:

1. Clicca su Login nel negozio e inserisci la tua email.
   
2. Ti invieremo un codice di sicurezza monouso via email.
   
3. Inserisci il codice – fatto. Il tuo account verrà riconosciuto automaticamente.
   

Non hai ricevuto il codice?

• Controlla la cartella Spam/Promozioni.
  
• Attendi un momento e clicca su Invia nuovamente il codice.
  
• Usa la stessa email che hai usato per l’ordine.
  

Piccola nota: per motivi di sicurezza il codice è valido solo per un breve periodo e può essere usato una sola volta.

Questa sezione ti consente di fornire una spiegazione approfondita, inclusa una guida passo-passo, dettagli specifici sul prodotto o chiarimenti sulle politiche, garantendo che i clienti ricevano una risposta completa alla loro domanda senza confusione.

Le nostre politiche sulla privacy

Naturalmente rispettiamo le normative vigenti sulla protezione dei dati GDPR. I dati che ci fornisci vengono utilizzati solo per la gestione degli ordini e per migliorare il nostro servizio. Senza il tuo consenso, non condividiamo mai i dati con terzi.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

Crittografia SSL

Il nostro intero negozio online è crittografato SSL. Lo puoi vedere dall'icona del lucchetto nel browser. In questo modo tutto il traffico dati e le transazioni di pagamento sono criptati e protetti.

Puoi utilizzare diversi metodi di pagamento da noi.

• Paypal
• Carta di credito
• KLARNA
• e molti altri

DHL - Germania
Utilizziamo DHL per tutti gli ordini all'interno della Germania.
La consegna a Packstation o uffici postali è possibile. La spedizione richiede circa 1-2 giorni lavorativi.

Post.at - Austria
I clienti austriaci vengono serviti con Post.at. La spedizione richiede circa 1-2 giorni lavorativi.

FedEx - Europa e Mondo
I clienti in Europa e nel mondo vengono serviti con FedEx. La spedizione richiede circa 2-4 giorni lavorativi all'interno dell'Europa e 3-8 giorni nel mondo.

Sì, naturalmente.

Riceverai aggiornamenti via e-mail.

Nell'e-mail di spedizione è incluso un link di tracciamento che ti informa sullo stato attuale della spedizione del tuo pacco.

Se hai creato un account cliente da noi, puoi controllare direttamente lo stato della spedizione nel tuo account cliente.

Per favore, controlla prima i dati di tracciamento.

Può capitare di tanto in tanto che il corriere dimentichi di lasciare una notifica e il pacco sia già da tempo pronto per il ritiro in un punto di ritiro pacchi.

Puoi ritirare il pacco lì con il numero di spedizione e il tuo documento d'identità.

Sì, da noi il reso è gratuito.

Basta inviare un breve messaggio al nostro servizio clienti, che ti invierà immediatamente un link per la nostra etichetta di reso gratuita.

Uno scambio diretto non è purtroppo possibile a livello di sistema.

Rimborsiamo automaticamente il denaro per ogni reso.

Se hai bisogno di una taglia diversa o sei interessato a un altro articolo, ordina semplicemente quello nuovo.

Il tuo reso viene generalmente elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.

Il rimborso dell'importo di acquisto avviene tramite lo stesso metodo di pagamento (PayPal, carta di credito, Klarna).

Ti preghiamo di avere un po' di pazienza. Grazie

No, è solo opzionale. Naturalmente puoi fare acquisti su brandstyle24 anche senza registrarti.

Oppure puoi utilizzare direttamente Paypal-Express o Shop-Pay nella pagina dell'articolo o nel carrello.

I tuoi dati verranno acquisiti e l'ordine sarà completato in pochi clic.

Sfortunatamente non è possibile. Il tuo ordine non può più essere modificato successivamente.

Ti chiediamo quindi di effettuare un nuovo ordine aggiuntivo.