Domande frequenti

Con il nostro nuovo login non ti serve più una password. Ecco come accedere:

1. Clicca su Login nel negozio e inserisci la tua e-mail.
   
2. Ti invieremo un codice di sicurezza monouso via e-mail.
   
3. Inserisci il codice – fatto. Il tuo account verrà riconosciuto automaticamente.
   

Non hai ricevuto il codice?

• Controlla la cartella Spam/Promozioni.
  
• Aspetta un attimo e clicca su Invia codice di nuovo.
  
• Usa la stessa e-mail che hai usato per il tuo ordine.
  

Piccola nota: il codice è valido solo per motivi di sicurezza valido per poco e può solo una volta possono essere utilizzate.

Questa sezione ti permette di fornire una spiegazione approfondita, inclusa una guida passo-passo, dettagli specifici del prodotto o chiarimenti sulle politiche, assicurando che i clienti ricevano una risposta completa alla loro domanda senza confusione.

Le nostre politiche sulla privacy

Naturalmente rispettiamo le normative vigenti sulla protezione dei dati GDPR. I dati che fornisci li utilizziamo solo per la gestione degli ordini e per migliorare il nostro servizio. Senza il tuo consenso non condividiamo mai i dati con terzi.

Ulteriori informazioni le trovi nella nostra Informativa sulla privacy.

Crittografia SSL

Il nostro intero negozio online è criptato SSL. Lo puoi vedere dall'icona del lucchetto nel browser. In questo modo tutto il traffico dati e le transazioni di pagamento sono criptati e protetti.

Puoi utilizzare diversi metodi di pagamento da noi.

• Paypal
• Carta di credito
• KLARNA
• e molti altri

DHL - Deutschland
Utilizziamo DHL per tutti gli ordini all'interno della Germania.
La consegna a Packstationen o Postfilialen è possibile. La spedizione richiede circa 1-2 giorni lavorativi.

Post.at - Österreich
I clienti austriaci vengono serviti con Post.at. La spedizione richiede circa 1-2 giorni lavorativi.

FedEx - Europa & Weltweit
I clienti in Europa e nel mondo vengono serviti con FedEx. La spedizione richiede circa 2-4 giorni lavorativi all'interno dell'Europa e 3-8 giorni in tutto il mondo.

Sì, naturalmente.  

Riceverai aggiornamenti via e-mail. 

Nell'email di spedizione è incluso un link di tracciamento che ti informa sullo stato attuale della spedizione del tuo pacco.

Se hai creato un account cliente con noi, puoi controllare direttamente lo stato della spedizione nel tuo account cliente.

Per favore controlla prima i dati di tracciamento.

Succede di tanto in tanto che il corriere dimentichi di lasciare una notifica e il pacco sia già da tempo pronto per il ritiro in un punto di ritiro pacchi .

Puoi ritirare il pacco lì con il numero del pacco e il tuo documento d'identità.

Sì, da noi il reso è gratuito.

Basta inviare un breve messaggio al nostro servizio clienti, che ti invierà immediatamente un link per la nostra etichetta di reso gratuita.

Una sostituzione diretta non è purtroppo possibile dal punto di vista tecnico.

Rimborsiamo automaticamente il denaro per ogni reso.

Se hai bisogno di una taglia diversa o sei interessato a un altro articolo, ordina semplicemente quello nuovo.

Il tuo reso viene generalmente elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.

Il rimborso dell'importo di acquisto avviene tramite il metodo di pagamento utilizzato (PayPal, carta di credito, Klarna).

Ti preghiamo di avere un po' di pazienza. Grazie

No, è solo opzionale. Naturalmente puoi fare acquisti su brandstyle24 anche senza registrarti.

Oppure puoi utilizzare direttamente Paypal-Express o Shop-Pay nella pagina dell'articolo o nel carrello.

I tuoi dati verranno acquisiti e l'ordine sarà completato in pochi clic.

Sfortunatamente questo non è possibile. Il tuo ordine non può più essere modificato successivamente.

Ti chiediamo quindi di effettuare un nuovo ordine aggiuntivo.