GYIK
GYIK a legfontosabb kérdésekről. Itt találod a legfontosabb kérdéseket és válaszokat ezen a súgóoldalon.
Kérdések és válaszok
Elfelejtettem a jelszavamat. Mit tegyek?
Új bejelentkezésünkkel már nem kell jelszó. Így jelentkezel be:
- Kattints a boltban a Bejelentkezés gombra, és add meg az e-mail címedet.
- Küldünk neked egy egyszer használatos biztonsági kódot e-mailben.
- Kód megadása – kész. A fiókodat automatikusan felismerjük.
Nem érkezett meg a kód?
- Ellenőrizd a Spam/Promóciók mappát.
- Várj egy kicsit, majd kattints a Kód újraküldése gombra.
- Használd ugyanazt a e-mail címet, amit a rendelésednél megadtál.
Egy kis figyelmeztetés: A kód biztonsági okokból csak rövid ideig érvényes és csak egyszer használható.
Itt egy gyakori kérdés a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatban.
Ez a szakasz lehetővé teszi, hogy részletes magyarázatot adj, beleértve a lépésről lépésre útmutatást, konkrét termékrészleteket vagy irányelvmagyarázatokat, biztosítva, hogy az ügyfelek teljes választ kapjanak kérdésükre zavartalanul.
Biztonság a vásárlás során
Adatvédelmi irányelveink
Természetesen betartjuk az érvényes adatvédelmi előírásokat, azaz a GDPR-t. A megadott adataidat kizárólag a megrendelések feldolgozására és szolgáltatásunk fejlesztésére használjuk. A te beleegyezésed nélkül soha nem adjuk át az adatokat harmadik félnek.
További információkat a Adatvédelmi nyilatkozatunkban találsz.
SSL titkosítás
Az egész online áruházunk SSL titkosítással védett. Ezt a böngészőben a lakat ikon jelzi. Ennek köszönhetően az összes adatforgalom és fizetési tranzakció titkosított és biztonságos.
Hogyan tudok fizetni ?
Nálunk különböző fizetési módokat használhatsz.
- Paypal
- Hitelkártya
- KLARNA
- és még sok más
Melyik csomagszolgálattal szállítotok?
DHL - Deutschland
Wir nutzen DHL für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland.
Die Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist möglich. Versand dauert ca. 1-2 Werktage.
Post.at - Österreich
Österreichische Kunden werden mit der Post.at beliefert. Versand dauert ca. 1-2 Werktage.
FedEx - Europa & Weltweit
Kunden in Europa und Weltweit werden mit FedEx beliefert. Der Versand dauert ca. 2-4 Werktage innerhalb von Europa und 3-8 Tage weltweit.
Tudom követni a csomagomat?
Igen, természetesen.
Emailben fogsz értesülni a fejleményekről.
A szállítási email tartalmaz egy nyomkövető linket, amely tájékoztat a csomagod aktuális szállítási állapotáról.
Ha nálunk létrehoztál egy ügyfélfiókot, közvetlenül az ügyfélfiókodban is lekérdezheted a szállítási állapotot.
Mi a baj a csomagommal, a szállítás túl sokáig tart?
Kérjük, először ellenőrizd a nyomkövetési adatokat.
Előfordul néha, hogy a csomagszállító elfelejti értesítést hagyni, és a csomag már régóta egy csomagátvevőhelyen várja az átvételt.
A csomagot ott a csomagszám és a személyi igazolványod bemutatásával veheted át.
Ingyenes a visszaküldés?
Igen, nálunk a visszaküldés ingyenes.
Egyszerűen küldj egy rövid üzenetet ügyfélszolgálatunknak, ők azonnal elküldenek neked egy linket az ingyenes visszaküldési címkénkhez.
Lehetséges a csere?
Sajnos a közvetlen csere rendszertechnikai okokból nem lehetséges.
Minden visszaküldés esetén automatikusan visszatérítjük a pénzt.
Ha más méretre van szükséged, vagy más termék érdekel, egyszerűen rendeld meg újra.
Hogyan és mikor kapom vissza a pénzem?
A visszaküldésed általában 2-4 munkanapon belül feldolgozásra kerül.
A vásárlási összeg visszatérítése a befizetés módján keresztül történik (PayPal, hitelkártya, Klarna).
Kérjük, legyen egy kis türelmed. Köszönjük
Szükséges regisztráció a rendelés leadásához?
Nem, ez csak opcionális. Természetesen a brandstyle24-nél regisztráció nélkül is vásárolhatsz.
Vagy közvetlenül használhatod a Paypal-Express vagy a Shop-Pay lehetőséget a termékoldalon vagy a kosárban.
Az adataid átkerülnek, és a rendelés néhány kattintással elintézhető.
Hozzáadhatok további termékeket a megrendelésemhez utólag?
Sajnos ez nem lehetséges. A rendelésedet utólag már nem lehet módosítani.
Ezért kérünk, hogy adj le egy új, további rendelést.