GYIK

GYIK a legfontosabb kérdésekről. Ezen a segítségoldalon megtalálod a legfontosabb kérdéseket és válaszokat.

GYIK

Kérdések és válaszok

Elfelejtettem a jelszavamat. Mit tegyek?

Új bejelentkezésünkkel már nincs szükséged jelszóra. Így jelentkezhetsz be:

Kattints a boltban a Bejelentkezés gombra, és add meg az e-mail címedet.
Küldünk neked egy e-mailben.
Írd be a kódot – kész. A fiókodat automatikusan felismeri.

Nem érkezett meg a kód?

Ellenőrizd a levélszemét/reklám mappát.
Várj egy kicsit, majd kattints a Kód újraküldése gombra.
Használd ugyanazt az e-mail címet, amit a rendelésedhez megadtál.

Apró megjegyzés: a kód biztonsági okokból csak rövid ideig érvényes, és csak .

Íme egy gyakori kérdés a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatban.

Ez a rész lehetőséget ad arra, hogy részletes magyarázatot adj, beleértve a lépésről lépésre szóló útmutatást, konkrét termékinformációkat vagy szabályzati tisztázásokat, így a vásárlók teljes körű választ kapnak kérdésükre, zavar nélkül.

Biztonságos vásárlás során

Adatvédelmi szabályzatunk
Természetesen betartjuk a hatályos adatvédelmi előírásokat, az Általános Adatvédelmi Rendeletet (GDPR). A megadott adataidat kizárólag a megrendelések feldolgozásához és szolgáltatásunk fejlesztéséhez használjuk fel. A te beleegyezésed nélkül soha nem adjuk át az adatokat harmadik félnek.
További információkat a adatvédelmi tájékoztatónkban találsz.

SSL titkosítás
Az egész webáruházunk SSL titkosítással védett. Ezt a böngészőben a lakat ikon jelzi. Ezáltal az összes adatforgalom és fizetés titkosított és biztonságos.

Hogyan fizethetek?

Nálunk többféle fizetési mód közül választhatsz.
Paypal
Hitelkártya
KLARNA
és még sok más

Melyik csomagszolgálattal küldtök?

DHL - Németország
Minden németországi rendeléshez a DHL szolgáltatást használjuk.
Lehetőség van a csomagautomatákba vagy postahivatalokba történő kézbesítésre. A szállítás körülbelül 1-2 munkanapot vesz igénybe.
Post.at - Ausztria
Az osztrák vásárlókat a Post.at szolgálja ki. A szállítás körülbelül 1-2 munkanapot vesz igénybe.
FedEx - Európa és világszerte
Az európai és világméretű vásárlókat a FedEx szolgálja ki. A szállítás körülbelül 2-4 munkanap Európán belül és 3-8 nap világszerte.

Követhetem a csomagomat?

Természetesen.
Értesítést kapsz e-mailben.
A szállítási e-mailben található egy nyomkövető link, amely tájékoztat a csomagod aktuális szállítási állapotáról.
Ha nálunk létrehoztál egy vásárlói fiókot, közvetlenül a fiókodban is lekérdezheted a szállítás állapotát.

Mi történik a csomagommal, a szállítás túl sokáig tart?

Kérjük, először ellenőrizd a csomagkövetési adatokat.
Előfordul néha, hogy a csomagszállító elfelejti értesítést hagyni, és a csomag már régóta egy csomagátvevőhelyen várja a felvételt.
A csomagot ott a csomagszám és a személyi igazolványod bemutatásával veheted át.

Ingyenes a visszaküldés?

Igen, nálunk a visszaküldés ingyenes.
Csak küldj egy rövid üzenetet ügyfélszolgálatunknak, ők pedig azonnal elküldik neked a ingyenes visszaküldési címkénket.

Lehetséges a csere?

Sajnos a közvetlen csere műszakilag nem lehetséges.
Minden visszaküldés esetén automatikusan visszatérítjük a pénzt.
Ha más méretre van szükséged, vagy más termék érdekel, egyszerűen rendeld meg újra.

Hogyan és mikor kapom vissza a pénzem?

A visszaküldésed általában 2-4 munkanapon belül feldolgozásra kerül.
A vételár visszatérítése a befizetés módján történik (PayPal, bankkártya, Klarna).
Kérjük, légy türelemmel. Köszönjük.

Szükséges regisztráció a rendelés leadásához?

Nem, ez csak választható. Természetesen a brandstyle24 oldalán regisztráció nélkül is vásárolhatsz.
Vagy közvetlenül használhatod a Paypal-Express vagy a Shop-Pay lehetőséget a termékoldalon vagy a kosárban.
Az adataid átkerülnek, és a rendelés néhány kattintással elintézhető.

Hozzáadhatok később további termékeket a megrendelésemhez?

Sajnos ez nem lehetséges. A rendelésedet utólag már nem lehet módosítani.
Kérjük, adj le ezért egy új, külön rendelést.