GYIK

GYIK a legfontosabb kérdésekről. Ezen a súgóoldalon megtalálod a legfontosabb kérdéseket és válaszokat.

GYIK

Kérdések és válaszok

Elfelejtettem a jelszavamat. Mit tegyek?

Új bejelentkezésünkkel már nincs szükséged jelszóra. Így jelentkezhetsz be:

  1. Kattints a boltban a Bejelentkezés gombra, és add meg az e-mail címedet.
  2. Küldünk neked egy e-mailben.
  3. Írd be a kódot – kész. A fiókodat automatikusan felismeri.

Nem érkezett meg a kód?

  • Ellenőrizd a levélszemét/reklám mappát.
  • Várj egy kicsit, majd kattints a Kód újraküldése gombra.
  • Használd ugyanazt az e-mail címet, amit a rendelésedhez megadtál.

Apró megjegyzés: a kód biztonsági okokból csak rövid ideig érvényes, és csak .

Biztonságos vásárlás során

Adatvédelmi szabályzatunk

Természetesen betartjuk a hatályos adatvédelmi előírásokat, az Általános Adatvédelmi Rendeletet (GDPR). A megadott adataidat kizárólag a megrendelések feldolgozásához és szolgáltatásunk fejlesztéséhez használjuk fel. A te beleegyezésed nélkül soha nem adjuk át az adatokat harmadik félnek.

További információkat a adatvédelmi tájékoztatónkban találsz.


SSL titkosítás

Az egész webáruházunk SSL titkosítással védett. Ezt a böngészőben a lakat ikon jelzi. Ezáltal az összes adatforgalom és fizetés titkosított és biztonságos.

Hogyan fizethetek?

Nálunk többféle fizetési mód közül választhatsz.

  • Paypal
  • Hitelkártya
  • KLARNA
  • és még sok más

Melyik csomagszolgálattal küldtök?

DHL - Németország
Minden németországi rendeléshez a DHL szolgáltatást használjuk.
Lehetőség van a csomagautomatákba vagy postahivatalokba történő kézbesítésre. A szállítás körülbelül 1-2 munkanapot vesz igénybe.

Post.at - Ausztria
Az osztrák vásárlókat a Post.at szolgálja ki. A szállítás körülbelül 1-2 munkanapot vesz igénybe.

FedEx - Európa és világszerte
Az európai és világméretű vásárlókat a FedEx szolgálja ki. A szállítás körülbelül 2-4 munkanap Európán belül és 3-8 nap világszerte.

Követhetem a csomagomat?

Természetesen.  

Értesítést kapsz e-mailben. 

A szállítási e-mailben található egy nyomkövető link, amely tájékoztat a csomagod aktuális szállítási állapotáról.

Ha nálunk létrehoztál egy vásárlói fiókot, közvetlenül a fiókodban is lekérdezheted a szállítás állapotát.

Mi történik a csomagommal, a szállítás túl sokáig tart?

Kérjük, először ellenőrizd a csomagkövetési adatokat.

Előfordul néha, hogy a csomagszállító elfelejti értesítést hagyni, és a csomag már régóta egy csomagátvevőhelyen várja a felvételt.

A csomagot ott a csomagszám és a személyi igazolványod bemutatásával veheted át.

Ingyenes a visszaküldés?

Igen, nálunk a visszaküldés ingyenes.

Csak küldj egy rövid üzenetet ügyfélszolgálatunknak, ők pedig azonnal elküldik neked a ingyenes visszaküldési címkénket.

Lehetséges a csere?

Sajnos a közvetlen csere műszakilag nem lehetséges.

Minden visszaküldés esetén automatikusan visszatérítjük a pénzt.

Ha más méretre van szükséged, vagy más termék érdekel, egyszerűen rendeld meg újra.

Hogyan és mikor kapom vissza a pénzem?

A visszaküldésed általában 2-4 munkanapon belül feldolgozásra kerül.

A vételár visszatérítése a befizetés módján történik (PayPal, bankkártya, Klarna).

Kérjük, légy türelemmel. Köszönjük.

Szükséges regisztráció a rendelés leadásához?

Nem, ez csak választható. Természetesen a brandstyle24 oldalán regisztráció nélkül is vásárolhatsz.

Vagy közvetlenül használhatod a Paypal-Express vagy a Shop-Pay lehetőséget a termékoldalon vagy a kosárban.

Az adataid átkerülnek, és a rendelés néhány kattintással elintézhető.

Hozzáadhatok később további termékeket a megrendelésemhez?

Sajnos ez nem lehetséges. A rendelésedet utólag már nem lehet módosítani.

Kérjük, adj le ezért egy új, külön rendelést.