GYIK

GYIK a legfontosabb kérdésekről. Itt találod a legfontosabb kérdéseket és válaszokat ezen a súgóoldalon.

GYIK

Kérdések és válaszok

Elfelejtettem a jelszavamat. Mit tegyek?

Az új bejelentkezésünkkel már nincs szükséged jelszóra. Így jelentkezhetsz be:

Kattints a boltban a Bejelentkezés gombra, és add meg az e-mail címedet.
Küldünk neked egy e-mailben.
Írd be a kódot – kész. A fiókodat automatikusan felismeri.

Nem érkezett meg a kód?

Ellenőrizd a Spam/Promóciók mappát.
Várj egy kicsit, majd kattints a Kód újraküldése gombra.
Használd ugyanazt az e-mail címet, amit a rendelésedhez megadtál.

Egy kis figyelmeztetés: a kód biztonsági okokból csak rövid ideig érvényes, és csak egyszer használható fel.

Íme egy gyakori kérdés a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatban.

Ez a szakasz lehetővé teszi, hogy részletes magyarázatot adj, beleértve a lépésről lépésre útmutatást, konkrét termékinformációkat vagy szabályzati tisztázásokat, biztosítva, hogy a vásárlók teljes választ kapjanak kérdésükre zavartalanul.

Biztonságos vásárlás

Adatvédelmi irányelveink
Természetesen betartjuk a hatályos adatvédelmi előírásokat, azaz az Általános Adatvédelmi Rendeletet (GDPR). A megadott adataidat kizárólag a megrendelések feldolgozásához és szolgáltatásunk fejlesztéséhez használjuk fel. A te beleegyezésed nélkül soha nem adjuk át az adatokat harmadik félnek.
További információkat a Adatvédelmi nyilatkozatunkban találsz.

SSL titkosítás
Az egész online áruházunk SSL titkosítással védett. Ezt a böngészőben a lakat ikon jelzi. Ezáltal az összes adatforgalom és fizetési tranzakció titkosított és biztonságos.

Hogyan fizethetek?

Nálunk különböző fizetési módokat használhatsz.
Paypal
Hitelkártya
KLARNA
és még sok más

Melyik csomagszolgálattal küldtök?

DHL - Németország
Minden Németországon belüli megrendeléshez a DHL-t használjuk.
Lehetőség van a szállításra csomagautomatákba vagy postahivatalokba. A szállítás körülbelül 1-2 munkanapot vesz igénybe.
Post.at - Ausztria
Az osztrák ügyfeleket a Post.at szolgálja ki. A szállítás körülbelül 1-2 munkanapot vesz igénybe.
FedEx - Európa és világszerte
Az európai és világszerte élő ügyfeleket a FedEx szolgálja ki. A szállítás körülbelül 2-4 munkanapot vesz igénybe Európán belül, és 3-8 napot világszerte.

Követhetem a csomagomat?

Igen, természetesen.
Emailben fogsz értesülni a fejleményekről.
A szállítási email tartalmaz egy nyomkövető linket, amely tájékoztat a csomagod aktuális szállítási állapotáról.
Ha nálunk regisztráltál egy ügyfélfiókot, közvetlenül az ügyfélfiókodban is lekérdezheted a szállítási állapotot.

Mi történik a csomagommal, a szállítás túl sokáig tart?

Kérjük, először ellenőrizd a csomagkövetési adatokat.
Előfordulhat, hogy a csomagkézbesítő elfelejti értesítést hagyni, és a csomag már régóta egy csomagátvevő ponton várakozik átvételre.
A csomagot a csomagszám és a személyi igazolványod bemutatásával ott átveheted.

Ingyenes a visszaküldés?

Igen, nálunk a visszaküldés ingyenes.
Egyszerűen küldj egy rövid üzenetet ügyfélszolgálatunknak, ők azonnal elküldenek neked egy linket az ingyenes visszaküldési címkénkhez.

Lehetséges a csere?

Közvetlen csere sajnos rendszertechnikai okokból nem lehetséges.
Minden visszaküldés esetén automatikusan visszatérítjük a pénzt.
Ha más méretre van szükséged, vagy más termék érdekel, egyszerűen rendeld meg újra azt.

Hogyan és mikor kapom vissza a pénzem?

A visszaküldésed általában 2-4 munkanapon belül feldolgozásra kerül.
A vételár visszatérítése a befizetés módján történik (PayPal, hitelkártya, Klarna).
Kérjük, légy türelemmel. Köszönjük

Szükséges regisztráció a rendelés leadásához?

Nem, ez csak opcionális. Természetesen a brandstyle24 oldalon regisztráció nélkül is vásárolhatsz.
Vagy használhatod közvetlenül a Paypal-Express vagy a Shop-Pay lehetőséget a termékoldalon vagy a kosárban.
Az adataid átkerülnek, és a rendelés néhány kattintással elintézhető.

Hozzáadhatok később további termékeket a megrendelésemhez?

Sajnos ez nem lehetséges. A rendelésedet utólag már nem lehet módosítani.
Kérjük, adj le egy új, további rendelést.