Česta pitanja
Često postavljana pitanja o najvažnijim pitanjima. Na ovoj stranici pomoći pronaći ćete najvažnija pitanja i odgovore.
Pitanja i odgovori
Zaboravio sam svoju lozinku. Što da radim?
S našom novom prijavom više ti ne treba lozinka. Ovako se prijavljuješ:
- Klikni u trgovini na Prijava i unesi svoju e-mail adresu.
- Poslat ćemo ti jednokratni sigurnosni kod putem e-pošte.
- Unesi kod – gotovo. Tvoj račun će biti automatski prepoznat.
Nisi dobio/la kod?
- Provjeri Spam/Promo mapu.
- Pričekaj malo i klikni na Pošalji kod ponovno.
- Koristi istu e-poštu koju si koristio/la prilikom narudžbe.
Mali savjet: Kod je iz sigurnosnih razloga samo kratko vrijedi i može samo jednom može se koristiti.
Evo čestog pitanja o vašem proizvodu ili usluzi.
Ovaj odjeljak vam omogućuje da date detaljno objašnjenje, uključujući vodič korak po korak, specifične detalje o proizvodu ili pojašnjenja politike, osiguravajući da kupci dobiju potpuni odgovor na svoje pitanje bez zabune.
Sigurnost pri kupnji
Naša pravila o privatnosti
Naravno, pridržavamo se važećih propisa o zaštiti podataka GDPR. Tvoje navedene podatke koristimo samo za obradu narudžbi i za poboljšanje naše usluge. Bez tvoje suglasnosti nikada ne dijelimo podatke s trećim stranama.
Više informacija možeš pronaći u našoj Izjavi o privatnosti.
SSL šifriranje
Cijela naša internetska trgovina je SSL šifrirana. To možeš vidjeti po simbolu lokota u pregledniku. Time je sav promet podataka i plaćanja šifriran i zaštićen.
Kako mogu platiti ?
Možete koristiti različite načine plaćanja kod nas.
- Paypal
- Kreditna kartica
- KLARNA
- i mnoge druge
S kojom kurirskom službom šaljete?
DHL - Deutschland
Wir nutzen DHL für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland.
Die Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist möglich. Versand dauert ca. 1-2 Werktage.
Post.at - Österreich
Österreichische Kunden werden mit der Post.at beliefert. Versand dauert ca. 1-2 Werktage.
FedEx - Europa & Weltweit
Kunden in Europa und Weltweit werden mit FedEx beliefert. Der Versand dauert ca. 2-4 Werktage innerhalb von Europa und 3-8 Tage weltweit.
Mogu li pratiti svoj paket?
Da, naravno.
Bit ćeš obaviješten putem e-pošte.
U e-poruci o slanju nalazi se poveznica za praćenje koja te informira o trenutnom statusu slanja tvoje pošiljke.
Ako si kod nas otvorio korisnički račun, možeš izravno u svom korisničkom računu provjeriti status slanja.
Što se događa s mojim paketom, dostava traje predugo?
Molimo prvo provjeri podatke za praćenje.
Ponekad se dogodi da dostavljač zaboravi ostaviti obavijest i paket već dugo stoji u paketnoj trgovini spreman za preuzimanje
.
Možeš preuzeti paket tamo s brojem paketa i svojom osobnom iskaznicom.
Je li povrat besplatan?
Da, kod nas je povrat besplatan.
Jednostavno pošaljite kratku poruku našoj korisničkoj službi, koja će vam odmah poslati link za našu besplatnu povratnu marku.
Je li moguća zamjena?
Izravna zamjena nažalost nije moguća zbog tehničkih razloga.
Automatski vraćamo novac za svaki povrat.
Ako trebaš drugu veličinu ili si zainteresiran za drugi proizvod, jednostavno ga ponovno naruči.
Kako i kada ću dobiti svoj novac natrag?
Vaš povrat obično se obrađuje unutar 2-4 radna dana.
Povrat novca vrši se putem načina uplate (PayPal, kreditna kartica, Klarna).
Molimo vas za malo strpljenja. Hvala
Je li potrebna registracija za narudžbu?
Ne, to je samo opcionalno. Naravno, možeš kupovati na brandstyle24 i bez registracije.
Ili možeš odmah koristiti Paypal-Express ili Shop-Pay na stranici proizvoda ili u košarici.
Tvoji podaci će biti preuzeti i narudžba će biti završena s nekoliko klikova.
Mogu li naknadno dodati dodatne artikle u svoju narudžbu?
Nažalost, to nije moguće. Tvoja narudžba se naknadno ne može mijenjati.
Stoga te molimo da napraviš novu, dodatnu narudžbu.