Često postavljana pitanja

Često postavljana pitanja o najvažnijim temama. Na ovoj stranici pomoći pronaći ćete najvažnija pitanja i odgovore.

Često postavljana pitanja

Pitanja i odgovori

Zaboravio sam svoju lozinku. Što da radim?

Uz naš novi prijavu više ti nije potrebna lozinka. Evo kako se prijaviti:

  1. Klikni u trgovini na Prijava i unesi svoju e-poštu.
  2. Poslat ćemo ti jednokratni sigurnosni kod putem e-pošte.
  3. Unesi kod – gotovo. Tvoj račun će se automatski prepoznati.

Nisi dobio kod?

  • Provjeri mapu za neželjenu poštu/promocije.
  • Pričekaj malo i klikni na Pošalji kod ponovno.
  • Koristi istu e-poštu koju si upotrijebio pri narudžbi.

Mali savjet: Kod je iz sigurnosnih razloga kratko vrijedan i može se upotrijebiti samo jednom.

Sigurnost pri kupnji

Naša pravila o zaštiti podataka

Naravno, pridržavamo se važećih propisa o zaštiti podataka GDPR. Podatke koje nam daš koristimo isključivo za obradu narudžbi i za poboljšanje naših usluga. Bez tvoje privole nikada ne dijelimo podatke s trećim stranama.

Više informacija možeš pronaći u našoj Izjavi o zaštiti podataka.


SSL šifriranje

Naša cijela internetska trgovina je SSL šifrirana. To možeš vidjeti po ikoni lokota u pregledniku. Time je sav promet podataka i plaćanja šifriran i zaštićen.

Kako mogu platiti?

Možete koristiti različite načine plaćanja kod nas.

  • Paypal
  • Kreditna kartica
  • KLARNA
  • i mnoge druge

S kojom dostavnom službom šaljete?

DHL - Njemačka
Koristimo DHL za sve narudžbe unutar Njemačke.
Dostava na paketomate ili poštanske urede je moguća. Dostava traje oko 1-2 radna dana.

Post.at - Austrija
Austrijski kupci se opskrbljuju putem Post.at. Dostava traje oko 1-2 radna dana.

FedEx - Europa i svijet
Kupci u Europi i svijetu opskrbljuju se putem FedEx-a. Dostava traje oko 2-4 radna dana unutar Europe i 3-8 dana širom svijeta.

Mogu li pratiti svoj paket?

Da, naravno.

Bit ćeš obaviješten putem e-pošte.

U e-poruci o otpremi nalazi se poveznica za praćenje koja te obavještava o trenutnom statusu otpreme tvoje pošiljke.

Ako si kod nas otvorio korisnički račun, možeš izravno u svom korisničkom računu provjeriti status otpreme.

Što se događa s mojom pošiljkom, dostava traje predugo?

Molimo te da prvo provjeriš podatke za praćenje.

Povremeno se dogodi da dostavljač zaboravi ostaviti obavijest, a paket već dugo čeka na preuzimanje u poštanskom uredu.

Možeš preuzeti paket tamo uz broj pošiljke i svoj osobni dokument.

Je li povrat besplatan?

Da, kod nas je povrat pošiljke besplatan.

Jednostavno pošaljite kratku poruku našoj službi za korisnike, koja će vam odmah poslati poveznicu za našu besplatnu naljepnicu za povrat.

Je li moguća zamjena?

Izravna zamjena nažalost nije moguća zbog tehničkih razloga.

Pri svakom vraćanju automatski vraćamo novac.

Ako trebaš drugu veličinu ili te zanima neki drugi proizvod, jednostavno ga ponovno naruči.

Kako i kada ću dobiti svoj novac natrag?

Vaš će povrat obično biti obrađen unutar 2-4 radna dana.

Povrat novca izvršit će se putem načina plaćanja (PayPal, kreditna kartica, Klarna).

Molimo vas za malo strpljenja. Hvala

Je li potrebna registracija za narudžbu?

Ne, to je samo opcionalno. Naravno, možeš kupovati na brandstyle24 i bez registracije.

Ili možeš odmah koristiti Paypal-Express ili Shop-Pay na stranici proizvoda ili u košarici.

Tvoji podaci će biti preuzeti i narudžba će biti gotova s nekoliko klikova.

Mogu li naknadno dodati još artikala u svoju narudžbu?

Nažalost, to nije moguće. Tvoja narudžba se naknadno ne može mijenjati.

Stoga te molimo da napraviš novu, dodatnu narudžbu.