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Nous n'avons qu'un nombre limité de produits disponibles par taille et ne pouvons plus commander à nouveau les articles. Nous ne pouvons donc malheureusement plus vous proposer votre taille.

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Vous trouverez le panier en haut à droite. Le panier contient un aperçu de tous les articles que vous avez jusqu'à présent marqués pour votre achat. Le montant total et la date de livraison prévue vous seront affichés.

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L'inscription auprès de brandstyle24 est-elle requise pour commander ?

Non, c'est juste facultatif. Bien sûr, vous pouvez également faire vos achats chez brandstyle24 sans vous inscrire.

Pour cela, cliquez sur « Ne pas créer de compte client » lors du processus de commande.

Ou encore plus simple. Vous utilisez « Paypal Express » directement sur la page de l'article ou dans le panier.

Avec Paypal Express, vos données sont reprises par Paypal et la commande est finalisée en quelques clics.

Sécurité lors des achats

Boutiques de confiance

Le label de qualité « Trusted Shops » vous garantit des achats en ligne en toute sécurité. Le label de qualité nous engage au plus haut niveau de respect de la sécurité des données et des livraisons. Une protection gratuite des acheteurs est également intégrée.

En savoir plus surTrusted Shops .

Notre politique de confidentialité

Bien entendu, nous respectons les réglementations applicables en matière de protection des données RGPD. Nous utilisons uniquement les données que vous fournissez pour traiter les commandes et améliorer notre service. Nous ne transmettons jamais de données à des tiers sans votre consentement.

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre déclaration de protection des données .

Cryptage SSL

L'ensemble de notre boutique en ligne est cryptée SSL. Vous pouvez le voir en regardant le symbole du cadenas dans le navigateur. Cela signifie que tout le trafic de données et les transactions de paiement sont cryptés et sécurisés.

Puis-je ajouter des articles supplémentaires à ma commande ultérieurement ?

Malheureusement, cela n'est pas possible. Votre commande ne pourra pas être modifiée par la suite.

Nous vous demandons donc de passer une nouvelle commande complémentaire.

J'ai oublié mon mot de passe. Qu'est-ce que je devrais faire maintenant ?

Vous pouvez générer un nouveau mot de passe dans la zone de connexion et vous le faire envoyer par email.

Il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » et de saisir simplement l'adresse email que vous avez utilisée pour vous inscrire chez nous.

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Comment puis-je payer ?

Vous pouvez utiliser différents modes de paiement chez nous.

Pay Pal
Amazon Pay
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Avec Paypal, Klarna, Amazon Pay et carte de crédit, les marchandises peuvent être envoyées immédiatement.

Un virement anticipé prend environ 1 à 2 jours jusqu'à ce que l'argent soit crédité sur notre compte bancaire.

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Quand recevrai-je les détails du compte en cas de paiement anticipé ?

Les détails du compte (IBAN) vous seront envoyés par email après la commande.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez également vérifier votre dossier SPAM.

Expédition

Quel service de colis utilisez-vous pour envoyer ?

DHL - Allemagne
Nous utilisons DHL pour toutes les commandes en Allemagne.
La livraison aux stations d'emballage ou aux bureaux de poste est possible.
L'expédition prend environ 1 à 2 jours ouvrables.

Post.at - Autriche
Les clients autrichiens sont livrés par Post.at.
L'expédition prend environ 1 à 2 jours ouvrables.

UPS - Europe et monde
Les clients en Europe et dans le monde sont livrés par UPS.
L'expédition prend environ 2 à 4 jours ouvrables en Europe et 3 à 8 jours dans le monde entier.

A combien s'élèvent les frais de port ?

La livraison est gratuite pour tous les pays.

Veuillez sélectionner le bon pays lors de la commande afin que les prix corrects soient affichés.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui bien sûr.

Vous serez tenu au courant par e-mail.

L'e-mail d'expédition contient un lien de suivi qui vous informe de l'état actuel de l'expédition de votre colis.

Si vous avez ouvert un compte client chez nous, vous pouvez consulter le statut d'expédition directement dans votre compte client.

Quel est le problème avec mon colis, l'expédition prend trop de temps ?

Veuillez d'abord vérifier les données de suivi.

Il arrive de temps en temps que le livreur oublie de laisser une notification et que le colis attende depuis longtemps d'être récupéré dans un point relais.

Vous pourrez y récupérer le colis avec le numéro de colis et votre pièce d'identité.

Retours et remboursements

Comment et où dois-je renvoyer mes marchandises ?

Veuillez utiliser l'adresse de retour suivante :

Allemagne
RC Trading - TST Lager
Médiparc 2
83088 Kiefersfelden

L'Autriche
RC-Trading GmbH
Chemin Naunspitz 40
6342, Niederndorf

Veuillez vous assurer que les marchandises ne sont pas utilisées. Veuillez protéger la boîte à chaussures avec du papier d'aluminium ou une boîte extérieure.

Le retour est-il gratuit ?

Oui, chez nous, les frais de retour sont gratuits

Envoyez simplement un court e-mail à notre service client, qui vous enverra ensuite immédiatement un lien vers notre étiquette de retour gratuite.

Un échange est-il possible ?

Malheureusement, un échange direct n'est pas possible pour des raisons techniques.

Nous remboursons automatiquement l'argent pour chaque retour.

Si vous avez besoin d'une taille différente ou si vous êtes intéressé par un article différent, commandez-le simplement à nouveau.

Comment et quand vais-je récupérer mon argent ?

Votre retour sera généralement traité dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Le montant de l'achat sera remboursé via le mode de paiement (PayPal, carte bancaire, Klarna, virement bancaire).

Pour les virements bancaires, le remboursement peut prendre un peu plus de temps.

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