UKK
Usein kysytyt kysymykset tärkeimmistä aiheista. Löydät tärkeimmät kysymykset ja vastaukset tältä tukisivulta.
Kysymykset & Vastaukset
Olen unohtanut salasanani. Mitä minun pitäisi tehdä ?
Uuden kirjautumisemme avulla et tarvitse enää salasanaa. Näin kirjaudut sisään:
- Klikkaa kaupassa Kirjaudu sisään ja syötä sähköpostiosoitteesi.
- Lähetämme sinulle kertakäyttöisen turvakoodin sähköpostitse.
- Syötä koodi – valmista. Tilisi tunnistetaan automaattisesti.
Et saanut koodia?
- Tarkista Roskaposti/Promo-kansio.
- Odota hetki ja klikkaa Lähetä koodi uudelleen.
- Käytä samaa sähköpostiosoitetta, jota käytit tilauksessasi.
Pieni huomautus: Koodi on turvallisuussyistä vain lyhytaikaisesti voimassa ja se voi olla vain kerran voidaan käyttää.
Tässä on yleinen kysymys tuotteestasi tai palvelustasi.
Tämä osio antaa sinulle mahdollisuuden antaa perusteellinen selitys, mukaan lukien vaiheittaiset ohjeet, erityiset tuotetiedot tai politiikan selvennykset, varmistaen, että asiakkaat saavat täydellisen vastauksen kysymykseensä ilman sekaannusta.
Turvallisuus ostoksilla
Tietosuojakäytäntömme
Noudatamme tietenkin voimassa olevia tietosuojamääräyksiä (DSGVO). Antamiasi tietoja käytämme vain tilausten käsittelyyn ja palvelumme parantamiseen. Ilman suostumustasi emme koskaan luovuta tietoja kolmansille osapuolille.
Lisätietoja löydät Tietosuojaselosteestamme.
SSL-salaus
Koko verkkokauppamme on SSL-salattu. Näet sen selaimen lukko-kuvakkeesta. Näin koko tietoliikenne ja maksuliikenne on salattu ja suojattu.
Kuinka voin maksaa ?
Voit käyttää meillä erilaisia maksutapoja.
- Paypal
- Luottokortti
- KLARNA
- ja monia muita
Minkä pakettipalvelun kautta lähetätte?
DHL - Deutschland
Käytämme DHL:ää kaikkiin tilauksiin Saksassa.
Toimitus pakettiautomaatteihin tai postitoimistoihin on mahdollista. Toimitus kestää noin 1-2 arkipäivää.
Post.at - Österreich
Itävaltalaiset asiakkaat saavat toimituksen Post.at-palvelulla. Toimitus kestää noin 1-2 arkipäivää.
FedEx - Europa & Weltweit
Euroopan ja maailman asiakkaat saavat toimituksen FedExillä. Toimitus kestää noin 2-4 arkipäivää Euroopassa ja 3-8 päivää maailmanlaajuisesti.
Voinko seurata pakettiani?
Ja tietenkin.
Saat sähköpostitse päivityksiä.
Toimitussähköpostissa on seurantalinkki, joka kertoo sinulle pakettisi nykyisen toimitustilanteen.
Jos olet avannut asiakastilin meillä, voit tarkistaa toimitustilanteen suoraan asiakastililtäsi.
Mikä on vialla pakettini kanssa, toimitus kestää liian kauan?
Tarkista ensin seurantan tiedot.
Joskus käy niin, että pakettikuljettaja unohtaa jättää ilmoituksen ja paketti on jo pitkään ollut noudettavissa pakettikaupassa.
Voit noutaa paketin sieltä pakettinumerolla ja henkilötodistuksellasi.
Onko palautus ilmainen?
Kyllä, meillä on palautusmaksu ilmainen.
Lähetä vain lyhyt viesti asiakaspalveluumme, joka lähettää sinulle välittömästi linkin ilmaiseen palautustarraamme.
Onko vaihto mahdollista ?
Suora vaihto ei valitettavasti ole järjestelmäteknisesti mahdollista.
Hyvitämme aina rahat automaattisesti jokaisesta palautuksesta.
Jos tarvitset toisen koon tai olet kiinnostunut toisesta tuotteesta, tilaa se vain uudelleen.
Miten ja milloin saan rahani takaisin?
Palautuksesi käsitellään yleensä 2-4 arkipäivän kuluessa.
Ostohinnan hyvitys suoritetaan maksutapaa pitkin (PayPal, luottokortti, Klarna).
Ole hyvä ja ole kärsivällinen. Kiitos
Onko rekisteröityminen pakollista tilauksen tekemiseksi?
Ei, se on vain valinnainen. Tietenkin voit ostaa brandstyle24:stä myös ilman rekisteröitymistä.
Tai voit käyttää suoraan Paypal-Expressiä tai Shop-Payta tuotesivulla tai ostoskorissa.
Tietosi siirtyvät ja tilaus hoituu muutamalla klikkauksella.
Voinko lisätä tilaukseeni jälkikäteen lisää tuotteita?
Valitettavasti tämä ei ole mahdollista. Tilauksesi ei voi enää muuttua jälkikäteen.
Pyydämme sinua siksi tekemään uuden, lisätilauksen.