UKK

UKK tärkeimpiin kysymyksiin. Löydät tärkeimmät kysymykset ja vastaukset tältä ohjesivulta.

UKK

Kysymyksiä ja vastauksia

Olen unohtanut salasanani. Mitä minun pitäisi tehdä?

Uuden kirjautumisjärjestelmämme avulla et tarvitse enää salasanaa. Näin kirjaudut sisään:

  1. Napsauta kaupassa Kirjaudu ja syötä sähköpostiosoitteesi.
  2. Lähetämme sinulle kertakäyttöisen turvakoodin sähköpostitse.
  3. Syötä koodi – valmista. Tilisi tunnistetaan automaattisesti.

Et saanut koodia?

  • Tarkista roskaposti/mainos-kansio.
  • Odota hetki ja napsauta Lähetä koodi uudelleen.
  • Käytä samaa sähköpostiosoitetta, jota käytit tilauksessasi.

Pieni huomautus: Koodi on turvallisuussyistä voimassa vain lyhyen aikaa ja sitä voi käyttää vain kerran.

Turvallisuus ostoksilla

Tietosuojakäytäntömme

Tietenkin noudatamme voimassa olevia tietosuojamääräyksiä, kuten GDPR:ää. Antamiasi tietoja käytämme ainoastaan tilausten käsittelyyn ja palvelumme parantamiseen. Ilman suostumustasi emme koskaan luovuta tietoja kolmansille osapuolille.

Lisätietoja löydät tietosuojaselosteestamme.


SSL-salaus

Koko verkkokauppamme on suojattu SSL-salauksella. Näet tämän selaimen lukko-kuvakkeesta. Näin koko tietoliikenne ja maksuliikenne on salattu ja turvattu.

Miten voin maksaa?

Voit käyttää meillä erilaisia maksutapoja.

  • Paypal
  • Luottokortti
  • KLARNA
  • ja monia muita

Minkä pakettipalvelun kautta lähetätte?

DHL - Saksa
Käytämme DHL:ää kaikkiin tilauksiin Saksassa.
Toimitus pakettiautomaatteihin tai postitoimistoihin on mahdollista. Toimitus kestää noin 1-2 arkipäivää.

Post.at - Itävalta
Itävaltalaiset asiakkaat saavat lähetyksensä Post.at-palvelun kautta. Toimitus kestää noin 1-2 arkipäivää.

FedEx - Eurooppa & Maailmanlaajuinen
Euroopan ja maailmanlaajuiset asiakkaat saavat lähetyksensä FedExillä. Toimitus kestää noin 2-4 arkipäivää Euroopan sisällä ja 3-8 päivää maailmanlaajuisesti.

Voinko seurata pakettiani?

Ja tietenkin.  

Saat sähköpostitse tiedot tilauksesi etenemisestä. 

Toimitussähköpostissa on seurantalinkki, joka kertoo sinulle pakettisi tämänhetkisen toimitustilanteen.

Jos olet avannut asiakastilin meillä, voit tarkistaa toimitustilanteen suoraan omalta asiakastililtäsi.

Mikä on vialla pakettini kanssa, toimitus kestää liian kauan?

Tarkista ensin seurantatiedot.

Välillä käy niin, että pakettikuljettaja unohtaa jättää ilmoituksen, ja paketti on jo pitkään ollut noudettavissa pakettipisteessä.

Voit noutaa paketin sieltä pakettinumerolla ja henkilöllisyystodistuksellasi.

Onko palautus maksuton?

Kyllä, meillä palautus on maksuton.

Lähetä vain lyhyt viesti asiakaspalveluumme, joka lähettää sinulle välittömästi linkin maksuttomaan palautustarraamme.

Onko vaihto mahdollista?

Suora vaihto ei valitettavasti ole järjestelmän kautta mahdollista.

Hyvitämme aina rahat automaattisesti jokaisesta palautuksesta.

Jos tarvitset toisen koon tai olet kiinnostunut toisesta tuotteesta, tilaa se vain uudelleen.

Miten ja milloin saan rahani takaisin?

Palautuksesi käsitellään yleensä 2–4 arkipäivän kuluessa.

Ostohinnan hyvitys tapahtuu alkuperäisen maksutavan kautta (PayPal, luottokortti, Klarna).

Olethan kärsivällinen. Kiitos

Onko tilauksen tekemiseksi rekisteröityminen pakollista?

Ei, se on vain valinnainen. Tietenkin voit ostaa brandstyle24:stä myös ilman rekisteröitymistä.

Tai voit käyttää suoraan Paypal-Expressiä tai Shop-Paytä tuotteen sivulla tai ostoskorissa.

Tietosi siirtyvät automaattisesti ja tilaus hoituu muutamalla klikkauksella.

Voinko lisätä tilaukseeni jälkikäteen lisää tuotteita?

Valitettavasti tämä ei ole mahdollista. Tilaustasi ei voi enää muuttaa jälkikäteen.

Pyydämme sinua siksi tekemään uuden, lisätilauksen.