Usein kysytyt kysymykset tärkeimmistä aiheista. Löydät tärkeimmät kysymykset ja vastaukset tältä tukisivulta.

UKK

Kysymyksiä ja vastauksia

Olen unohtanut salasanani. Mitä minun pitäisi tehdä?

Uuden kirjautumisjärjestelmämme avulla et tarvitse enää salasanaa. Näin kirjaudut sisään:

  1. Napsauta kaupassa Kirjaudu ja syötä sähköpostiosoitteesi.
  2. Lähetämme sinulle kertakäyttöisen turvakoodin sähköpostitse.
  3. Syötä koodi – valmista. Tilisi tunnistetaan automaattisesti.

Et saanut koodia?

  • Tarkista roskaposti/mainos-kansio.
  • Odota hetki ja napsauta Lähetä koodi uudelleen.
  • Käytä samaa sähköpostiosoitetta, jota käytit tilauksessasi.

Pieni huomautus: Koodi on turvallisuussyistä voimassa vain lyhyen aikaa ja sitä voi käyttää vain kerran.

Tässä on yleinen kysymys tuotteestasi tai palvelustasi.

Tämä osio antaa sinulle mahdollisuuden antaa yksityiskohtainen selitys, mukaan lukien vaiheittaiset ohjeet, tarkat tuotetiedot tai käytäntöjen selvennykset, varmistaen, että asiakkaat saavat täydellisen vastauksen kysymykseensä ilman epäselvyyksiä.

Turvallisuus ostoksilla

Tietosuojakäytäntömme

Tietenkin noudatamme voimassa olevia tietosuojamääräyksiä, kuten GDPR:ää. Antamiasi tietoja käytämme vain tilausten käsittelyyn ja palvelumme parantamiseen. Ilman suostumustasi emme koskaan luovuta tietoja kolmansille osapuolille.

Lisätietoja löydät tietosuojakäytännöstämme.


SSL-salaus

Koko verkkokauppamme on SSL-salattu. Näet tämän selaimen lukko-kuvakkeesta. Näin koko tietoliikenne ja maksuliikenne on salattu ja suojattu.

Miten voin maksaa?

Voit käyttää meillä erilaisia maksutapoja.

  • Paypal
  • Luottokortti
  • KLARNA
  • ja monia muita

Minkä pakettipalvelun kautta lähetätte?

DHL - Saksa
Käytämme DHL:ää kaikkiin tilauksiin Saksassa.
Toimitus pakettiautomaatteihin tai postitoimistoihin on mahdollista. Toimitus kestää noin 1-2 arkipäivää.

Post.at - Itävalta
Itävaltalaiset asiakkaat saavat toimituksen Post.at-palvelun kautta. Toimitus kestää noin 1-2 arkipäivää.

FedEx - Eurooppa & Maailmanlaajuinen
Euroopan ja maailmanlaajuiset asiakkaat saavat toimituksen FedExillä. Toimitus kestää noin 2-4 arkipäivää Euroopan sisällä ja 3-8 päivää maailmanlaajuisesti.

Voinko seurata pakettiani?

Ja tietenkin.  

Saat sähköpostitse päivityksiä tilauksestasi. 

Toimitussähköpostissa on seurantalinkki, joka kertoo sinulle pakettisi tämänhetkisestä toimitustilasta.

Jos olet avannut asiakastilin meillä, voit tarkistaa toimitustilanteen suoraan asiakastililtäsi.

Mikä on vialla pakettini kanssa, toimitus kestää liian kauan?

Tarkista ensin seurantatiedot.

Välillä käy niin, että pakettikuljettaja unohtaa jättää ilmoituksen, ja paketti on jo pitkään ollut noudettavissa pakettipisteessä.

Voit noutaa paketin sieltä pakettinumerolla ja henkilötodistuksellasi.

Onko palautus ilmainen?

Kyllä, meillä on palautusmaksu ilmainen.

Lähetä vain lyhyt viesti asiakaspalveluumme, joka lähettää sinulle välittömästi linkin ilmaiseen palautustarraamme.

Onko vaihto mahdollista?

Suora vaihto ei valitettavasti ole järjestelmällisesti mahdollista.

Hyvitämme aina rahat automaattisesti jokaisesta palautuksesta.

Jos tarvitset toisen koon tai olet kiinnostunut toisesta tuotteesta, tilaa se vain uudelleen.

Miten ja milloin saan rahani takaisin?

Palautuksesi käsitellään yleensä 2-4 arkipäivän kuluessa.

Ostohinnan hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle (PayPal, luottokortti, Klarna).

Olethan kärsivällinen. Kiitos

Onko rekisteröityminen pakollista tilauksen tekemiseksi?

Ei, se on vain valinnainen. Tietenkin voit ostaa brandstyle24:stä myös ilman rekisteröitymistä.

Tai voit käyttää suoraan Paypal-Expressiä tai Shop-Payta tuotesivulla tai ostoskorissa.

Tietosi siirtyvät automaattisesti ja tilaus hoituu muutamalla klikkauksella.

Voinko lisätä tilaukseeni jälkikäteen lisää tuotteita?

Valitettavasti tämä ei ole mahdollista. Tilaustasi ei voi enää muuttaa jälkikäteen.

Pyydämme sinua siksi tekemään uuden, lisätilauksen.