Preguntas Frecuentes

Con nuestro nuevo inicio de sesión ya no necesitas contraseña. Así es como inicias sesión:

1. Haz clic en Iniciar sesión en la tienda e ingresa tu dirección de correo electrónico.
   
2. Te enviaremos un código de seguridad único por correo electrónico.
   
3. Introduce el código – listo. Tu cuenta será reconocida automáticamente.
   

¿No recibiste el código?

• Revisa la carpeta de Spam/Promociones.
  
• Espera un momento y haz clic en Reenviar código.
  
• Usa el mismo correo electrónico que usaste en tu pedido.
  

Pequeña nota: El código es por razones de seguridad solo válido por poco tiempo y solo puede una vez se utilizan.

Esta sección le permite ofrecer una explicación detallada, incluyendo una guía paso a paso, detalles específicos del producto o aclaraciones de políticas, asegurando que los clientes obtengan una respuesta completa a su pregunta sin confusión.

Nuestras políticas de privacidad

Por supuesto, cumplimos con las normativas de protección de datos vigentes, como el RGPD. Los datos que proporcionas los usamos solo para procesar pedidos y mejorar nuestro servicio. Sin tu consentimiento, nunca compartimos datos con terceros.

Más información la encontrarás en nuestra Política de privacidad.

Cifrado SSL

Toda nuestra tienda online está cifrada con SSL. Lo puedes ver por el símbolo del candado en el navegador. Así, todo el tráfico de datos y los pagos están cifrados y protegidos.

Puedes utilizar diferentes métodos de pago con nosotros.

• Paypal
• Tarjeta de crédito
• KLARNA
• y muchos más

DHL - Deutschland
Utilizamos DHL para todos los pedidos dentro de Alemania.
La entrega a Packstationen o Postfilialen es posible. El envío tarda aproximadamente 1-2 días hábiles.

Post.at - Österreich
Los clientes austriacos son atendidos con Post.at. El envío tarda aproximadamente 1-2 días hábiles.

FedEx - Europa & Weltweit
Los clientes en Europa y en todo el mundo son atendidos con FedEx. El envío tarda aproximadamente 2-4 días hábiles dentro de Europa y 3-8 días en todo el mundo.

Sí, por supuesto.  

Recibirás actualizaciones por correo electrónico. 

En el correo electrónico de envío hay un enlace de seguimiento que te informa sobre el estado actual del envío de tu paquete.

Si has creado una cuenta de cliente con nosotros, puedes consultar el estado del envío directamente en tu cuenta de cliente.

Por favor, verifica primero los datos de seguimiento.

Ocasionalmente sucede que el repartidor olvida dejar una notificación y el paquete ya lleva tiempo listo para ser recogido en una tienda de paquetería.

Puedes recoger el paquete allí con el número de paquete y tu identificación.

Sí, con nosotros el envío de devolución es gratuito.

Simplemente envía un mensaje corto a nuestro servicio de atención al cliente, que te enviará inmediatamente un enlace a nuestra etiqueta de devolución gratuita.

Un cambio directo no es posible técnicamente en el sistema.

Reembolsamos automáticamente el dinero en cada devolución.

Si necesitas otra talla o estás interesado en otro artículo, simplemente haz un nuevo pedido.

Tu devolución generalmente se procesa dentro de 2-4 días hábiles.

El reembolso del importe de la compra se realiza a través del método de pago (PayPal, tarjeta de crédito, Klarna).

Por favor, tenga un poco de paciencia. Gracias

No, es solo opcional. Por supuesto, también puedes comprar en brandstyle24 sin registrarte.

O puedes usar directamente Paypal-Express o Shop-Pay en la página del artículo o en el carrito.

Tus datos se transferirán y el pedido se completará con unos pocos clics.

Desafortunadamente, esto no es posible. Tu pedido no puede ser modificado posteriormente.

Por eso te pedimos que realices un nuevo pedido adicional.