Preguntas Frecuentes

Con nuestro nuevo inicio de sesión ya no necesitas contraseña. Así es como inicias sesión:

1. Haz clic en Iniciar sesión en la tienda e ingresa tu correo electrónico.
   
2. Te enviaremos un código de seguridad único por correo electrónico.
   
3. Introduce el código – listo. Tu cuenta será reconocida automáticamente.
   

¿No recibiste el código?

• Revisa la carpeta de Spam/Promociones.
  
• Espera un momento y haz clic en Reenviar código.
  
• Usa el mismo correo electrónico que usaste para tu pedido.
  

Pequeña nota: Por razones de seguridad, el código es válido solo por poco tiempo y solo puede usarse una vez.

Esta sección le permite ofrecer una explicación detallada, incluyendo una guía paso a paso, detalles específicos del producto o aclaraciones de políticas, asegurando que los clientes obtengan una respuesta completa a su pregunta sin confusión.

Nuestras políticas de privacidad

Por supuesto, cumplimos con las normativas de protección de datos vigentes, GDPR. Los datos que proporcionas los utilizamos únicamente para procesar pedidos y mejorar nuestro servicio. Sin tu consentimiento, nunca compartimos datos con terceros.

Más información al respecto la encontrarás en nuestra Política de privacidad.

Cifrado SSL

Todo nuestro tienda online está cifrada con SSL. Puedes verlo por el icono de candado en el navegador. Esto asegura que todo el tráfico de datos y pagos esté cifrado y protegido.

Puedes utilizar diferentes métodos de pago con nosotros.

• Paypal
• Tarjeta de crédito
• KLARNA
• y muchos más

DHL - Alemania
Utilizamos DHL para todos los pedidos dentro de Alemania.
La entrega a Packstationen o oficinas de correos es posible. El envío tarda aproximadamente 1-2 días hábiles.

Post.at - Austria
Los clientes en Austria reciben sus pedidos a través de Post.at. El envío tarda aproximadamente 1-2 días hábiles.

FedEx - Europa y Mundial
Los clientes en Europa y en todo el mundo reciben sus pedidos mediante FedEx. El envío tarda aproximadamente 2-4 días hábiles dentro de Europa y 3-8 días a nivel mundial.

Sí, por supuesto.

Recibirás actualizaciones por correo electrónico.

En el correo electrónico de envío se incluye un enlace de seguimiento que te informa sobre el estado actual del envío de tu paquete.

Si has creado una cuenta de cliente con nosotros, puedes consultar el estado del envío directamente en tu cuenta de cliente.

Por favor, verifica primero los datos de seguimiento.

Ocasionalmente sucede que el repartidor olvida dejar una notificación y el paquete ya lleva tiempo listo para ser recogido en un punto de recogida.

Puedes recoger el paquete allí con el número de seguimiento y tu identificación.

Sí, con nosotros el envío de devolución es gratuito.

Simplemente envía un breve mensaje a nuestro servicio de atención al cliente, que te enviará inmediatamente un enlace a nuestra etiqueta de devolución gratuita.

Un cambio directo no es posible técnicamente en el sistema.

Reembolsamos automáticamente el dinero en cada devolución.

Si necesitas otra talla o estás interesado en otro artículo, simplemente haz un nuevo pedido.

Tu devolución generalmente se procesa dentro de 2-4 días hábiles.

El reembolso del importe de la compra se realiza a través del método de pago utilizado (PayPal, tarjeta de crédito, Klarna).

Por favor, ten un poco de paciencia. Gracias

No, es solo opcional. Por supuesto, también puedes comprar en brandstyle24 sin registrarte.

O puedes usar directamente Paypal-Express o Shop-Pay en la página del artículo o en el carrito.

Tus datos se tomarán y el pedido se completará con solo unos clics.

Desafortunadamente, esto no es posible. Tu pedido no se puede modificar posteriormente.

Por ello, te pedimos que realices un nuevo pedido adicional.