Preguntas más frecuentes
Orden
hacer un pedido
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Una vez que haya decidido el color y la talla, podrá añadir el artículo que desee al carrito de compras. Simplemente haga clic en el botón naranja "Agregar al carrito".
Mi talla no está disponible
Solo tenemos un número limitado disponible por talla y ya no podemos reordenar los artículos. Por lo tanto, lamentablemente ya no podemos ofrecerle su talla.
Tener problemas
Puedes encontrar el carrito de compras en la parte superior derecha. El carrito de compras contiene una descripción general de todos los artículos que hasta el momento ha marcado para su compra. Se le mostrará el importe total y la fecha de entrega prevista.
¿Todo está bien? Haga clic en "Pagar" para completar su pedido.
¿Es necesario registrarse en brandstyle24 para realizar el pedido?
No, es simplemente opcional. Por supuesto, también puedes comprar en brandstyle24 sin registrarte.
Para ello, haga clic en “No crear una cuenta de cliente” durante el proceso de pedido.
O incluso más sencillo. Utiliza "Paypal Express" directamente en la página del artículo o en el carrito de compras.
Con Paypal Express, Paypal se hace cargo de sus datos y el pedido se completa con unos pocos clics.
Seguridad al comprar
Tiendas de confianza
El sello de calidad “Trusted Shops” te garantiza una compra online segura. El sello de calidad nos compromete al máximo nivel de cumplimiento de la seguridad de los datos y de la entrega. También se integra la protección gratuita al comprador.
Obtenga más información sobre Trusted Shops .
Nuestra política de privacidad
Por supuesto, cumplimos con las normas de protección de datos aplicables GDPR. Solo utilizamos los datos que usted proporciona para procesar pedidos y mejorar nuestro servicio. Nunca transmitimos datos a terceros sin su consentimiento.
Puede encontrar más información al respecto en nuestra declaración de protección de datos .
cifrado SSL
Toda nuestra tienda online está cifrada con SSL. Puedes ver esto mirando el símbolo de candado en el navegador. Esto significa que todo el tráfico de datos y las transacciones de pago están cifrados y protegidos.
¿Puedo agregar artículos adicionales a mi pedido más tarde?
Desafortunadamente, esto no es posible. Su pedido no podrá modificarse posteriormente.
Por lo tanto, le pedimos que realice un pedido nuevo y adicional.
Olvidé mi contraseña. Qué debería hacer ahora ?
Puede generar una nueva contraseña en el área de inicio de sesión y recibirla por correo electrónico.
Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en “Contraseña olvidada” y simplemente ingresar la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse con nosotros.
pagar
Como puedo pagar ?
Puedes utilizar diferentes métodos de pago con nosotros.
- PayPal
- Amazon-Pay
- Tarjeta de crédito
- EL LISTO
- Transferencia bancaria por adelantado
Con Paypal, Klarna, Amazon Pay y tarjeta de crédito, la mercancía se puede enviar inmediatamente.
Una transferencia por adelantado tarda aproximadamente entre 1 y 2 días hasta que el dinero se acredita en nuestra cuenta bancaria.
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¿Cuándo recibiré los datos de la cuenta al pagar por adelantado?
Los detalles de la cuenta (IBAN) se le enviarán por correo electrónico después de realizar el pedido.
Si no has recibido un correo electrónico, por favor revisa también tu carpeta de SPAM.
Envío
¿Qué servicio de paquetería utilizáis para enviar?
DHL - Alemania
Utilizamos DHL para todos los pedidos dentro de Alemania.
Es posible la entrega en estaciones de embalaje u oficinas de correos.
El envío tarda aproximadamente 1-2 días hábiles.
Post.at - Austria
Los clientes austriacos reciben el envío a través de Post.at.
El envío tarda aproximadamente 1-2 días hábiles.
UPS - Europa y todo el mundo
Los clientes de Europa y de todo el mundo son entregados por UPS.
El envío tarda aproximadamente de 2 a 4 días laborables dentro de Europa y de 3 a 8 días en todo el mundo.
¿Cuanto son los costos de envío?
El envío es gratuito para todos los países.
Seleccione el país correcto al realizar el pedido para que se muestren los precios correctos.
¿Puedo rastrear mi paquete?
Sí, claro.
Se le mantendrá actualizado por correo electrónico.
El correo electrónico de envío contiene un enlace de seguimiento que le informa sobre el estado actual del envío de su paquete.
Si ha abierto una cuenta de cliente con nosotros, puede ver el estado del envío directamente en su cuenta de cliente.
¿Qué le pasa a mi paquete? ¿El envío está tardando demasiado?
Comprueba primero los datos de seguimiento.
De vez en cuando sucede que el repartidor del paquete se olvida de dejar una notificación y el paquete lleva mucho tiempo esperando a ser recogido en una tienda de paquetería.
Podrás recoger el paquete allí con el número de paquete y tu DNI.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo y dónde debo devolver mis productos?
Utilice la siguiente dirección de devolución:
Alemania
Comercio RC - TST Lager
Mediparque 2
83088 Kiefersfelden
Austria
RC Trading GmbH
Naunspitzweg 40
6342 Niederndorf
Asegúrese de que los productos no se utilicen. Proteja la caja de zapatos con papel de aluminio o una caja exterior.
¿La devolución es gratuita?
Sí, con nosotros el envío de devolución es gratuito
Simplemente envíe un breve correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, quien le enviará inmediatamente un enlace a nuestra etiqueta de devolución gratuita.
¿Es posible un intercambio?
Lamentablemente, por motivos técnicos, no es posible realizar un cambio directo.
Reembolsamos automáticamente el dinero por cada devolución.
Si necesita un tamaño diferente o está interesado en un artículo diferente, simplemente pídalo nuevamente.
¿Cómo y cuándo recuperaré mi dinero?
Su devolución generalmente se procesará dentro de 2 a 4 días hábiles.
El importe de la compra se reembolsará mediante el método de pago (PayPal, tarjeta de crédito, Klarna, transferencia bancaria).
Para transferencias bancarias, el reembolso puede tardar un poco más.