Συχνές Ερωτήσεις

Με το νέο μας σύστημα σύνδεσης δεν χρειάζεσαι κωδικό πρόσβασης πια. Έτσι συνδέεσαι:

1. Κάνε κλικ στο Σύνδεση στο κατάστημα και δώσε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σου.
   
2. Σου στέλνουμε έναν μοναδικό κωδικό ασφαλείας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
   
3. Εισάγεις τον κωδικό – έτοιμο. Ο λογαριασμός σου αναγνωρίζεται αυτόματα.
   

Δεν έλαβες κωδικό;

• Έλεγξε το φάκελο Ανεπιθύμητα/Προωθητικά.
  
• Περίμενε λίγο και πάτησε Αποστολή κωδικού ξανά.
  
• Χρησιμοποίησε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποίησες στην παραγγελία σου.
  

Μικρή υπενθύμιση: Ο κωδικός είναι για λόγους ασφαλείας ισχύει μόνο για λίγο και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά.

Αυτή η ενότητα σας επιτρέπει να δώσετε μια λεπτομερή εξήγηση, συμπεριλαμβανομένης της καθοδήγησης βήμα προς βήμα, συγκεκριμένων λεπτομερειών προϊόντος ή διευκρινίσεων πολιτικής, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες λαμβάνουν πλήρη απάντηση στην ερώτησή τους χωρίς σύγχυση.

Οι πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων μας

Φυσικά τηρούμε τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων DSGVO. Τα στοιχεία που παρέχεις χρησιμοποιούνται μόνο για την εκτέλεση των παραγγελιών και τη βελτίωση της υπηρεσίας μας. Χωρίς τη συγκατάθεσή σου δεν κοινοποιούμε ποτέ δεδομένα σε τρίτους.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείς να βρεις στην πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων μας.

Κρυπτογράφηση SSL

Ολόκληρο το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι κρυπτογραφημένο με SSL. Αυτό φαίνεται από το σύμβολο του λουκέτου στον περιηγητή. Έτσι, όλη η μεταφορά δεδομένων και οι πληρωμές είναι κρυπτογραφημένες και ασφαλείς.

Μπορείς να χρησιμοποιήσεις διάφορους τρόπους πληρωμής μαζί μας.

• Paypal
• Πιστωτική κάρτα
• KLARNA
• και πολλούς άλλους

DHL - Γερμανία
Χρησιμοποιούμε την DHL για όλες τις παραγγελίες εντός της Γερμανίας.
Η παράδοση σε σταθμούς παραλαβής ή ταχυδρομικά καταστήματα είναι δυνατή. Η αποστολή διαρκεί περίπου 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Post.at - Αυστρία
Οι πελάτες στην Αυστρία εξυπηρετούνται με την Post.at. Η αποστολή διαρκεί περίπου 1-2 εργάσιμες ημέρες.

FedEx - Ευρώπη & Παγκοσμίως
Οι πελάτες στην Ευρώπη και παγκοσμίως εξυπηρετούνται με την FedEx. Η αποστολή διαρκεί περίπου 2-4 εργάσιμες ημέρες εντός Ευρώπης και 3-8 ημέρες παγκοσμίως.

Ναι, φυσικά.

Θα ενημερώνεσαι μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Στο μήνυμα αποστολής περιλαμβάνεται ένας σύνδεσμος παρακολούθησης, που σε ενημερώνει για την τρέχουσα κατάσταση αποστολής του πακέτου σου.

Αν έχεις δημιουργήσει λογαριασμό πελάτη μαζί μας, μπορείς να δεις την κατάσταση αποστολής απευθείας από τον λογαριασμό σου.

Παρακαλώ έλεγξε πρώτα τα στοιχεία παρακολούθησης.

Συμβαίνει κατά καιρούς ο διανομέας να ξεχνά να αφήσει ειδοποίηση και το δέμα να βρίσκεται ήδη καιρό σε ένα κατάστημα δεμάτων έτοιμο για παραλαβή.

Μπορείς να παραλάβεις το δέμα εκεί με τον αριθμό αποστολής και την ταυτότητά σου.

Ναι, η επιστροφή των προϊόντων είναι δωρεάν σε εμάς.

Απλώς στείλε ένα σύντομο μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών μας, η οποία θα σου στείλει αμέσως έναν σύνδεσμο για την δωρεάν ετικέτα επιστροφής.

Δυστυχώς, η άμεση ανταλλαγή δεν είναι τεχνικά εφικτή.

Επιστρέφουμε αυτόματα τα χρήματα σε κάθε επιστροφή.

Εάν χρειάζεσαι άλλο μέγεθος ή ενδιαφέρεσαι για άλλο προϊόν, απλώς κάνε νέα παραγγελία.

Η επιστροφή σας συνήθως επεξεργάζεται εντός 2-4 εργάσιμων ημερών.

Η επιστροφή του ποσού αγοράς γίνεται μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής (PayPal, πιστωτική κάρτα, Klarna).

Παρακαλούμε να έχετε λίγη υπομονή. Ευχαριστούμε

Όχι, είναι προαιρετικό. Φυσικά μπορείς να ψωνίσεις στο brandstyle24 και χωρίς εγγραφή.

Ή μπορείς να χρησιμοποιήσεις απευθείας Paypal-Express ή Shop-Pay στη σελίδα του προϊόντος ή στο καλάθι αγορών.

Τα στοιχεία σου μεταφέρονται και η παραγγελία ολοκληρώνεται με λίγα κλικ.

Δυστυχώς, αυτό δεν είναι δυνατό. Η παραγγελία σου δεν μπορεί να τροποποιηθεί εκ των υστέρων.

Σε παρακαλούμε να υποβάλεις μια νέα, επιπλέον παραγγελία.