FAQ

Mit unserem neuen Login brauchst du kein Passwort mehr. So meldest du dich an:

1. Klicke im Shop auf Login und gib deine E-Mail-Adresse ein.
   
2. Wir senden dir einen einmaligen Sicherheitscode per E-Mail.
   
3. Code eingeben – fertig. Dein Konto wird automatisch erkannt.
   

Kein Code angekommen?

• Prüfe Spam/Promo-Ordner.
  
• Warte kurz und klicke auf Code erneut senden.
  
• Nutze die gleiche E-Mail, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
  

Kleiner Hinweis: Der Code ist aus Sicherheitsgründen nur kurz gültig und kann nur einmal verwendet werden.

This section allows you to give an in-depth explanation, including step-by-step guidance, specific product details, or policy clarifications, ensuring customers get a complete answer to their question without confusion.

Unsere Datenschutzrichtlinien

Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen DSGVO. Deine angegebenen Daten verwenden wir nur für die Abwicklung von Bestellungen und zur Verbesserung unseres Services. Ohne deine Einwilligung geben wir Daten niemals an Dritte weiter.

Weitere Informationen dazu findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

SSL Verschlüsselung

Unser kompletter Online-Shop ist SSL verschlüsselt.  Das siehst Du anhand vom Schloss-Symbol im Browser.  Dadurch ist der komplette Datenverkehr und Zahlungsverkehr verschlüsselt und abgesichert.

Du kannst bei uns unterschiedliche Zahlarten nutzen.

• Paypal
• Kreditkarte
• KLARNA
• und viele weitere

DHL - Deutschland
Wir nutzen DHL für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland.
Die Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist möglich. Versand dauert ca. 1-2 Werktage. 

Post.at - Österreich
Österreichische Kunden werden mit der Post.at beliefert. Versand dauert ca. 1-2 Werktage.

FedEx - Europa & Weltweit
Kunden in Europa und Weltweit werden mit FedEx beliefert. Der Versand dauert ca. 2-4 Werktage innerhalb von Europa und 3-8 Tage weltweit.

Ja natürlich.  

Du wirst per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. 

In der Versand-Email ist ein Tracking-Link enthalten, der dich über den aktuellen Versandstatus deines Pakets informiert.

Wenn Du bei uns ein Kunden-Konto eröffnet hast, kannst Du direkt in deinem Kunden-Konto den Versandstatus abrufen.

Bitte überprüfe zuerst die Tracking Daten.

Es kommt hin und wieder vor, dass der Paketfahrer vergisst eine Benachrichtigung zu hinterlassen und das Paket schon lange in einem Paketshop zur Abholung
bereit liegt. 

Du kannst das Paket dort mit der Paketnummer und deinem Ausweis abholen.

Ja, bei uns ist der Rückversand kostenlos. 

Einfach eine kurze Nachricht an unseren Kundenservice senden, dieser schickt Dir dann umgehend einen Link zu unserer kostenlosen Retour Marke. 

Ein direkter Umtausch ist systemtechnisch leider nicht möglich. 

Wir erstatten bei jeder Rückgabe automatisch das Geld zurück.

Falls Du eine andere Größe benötigst oder an einem anderen Artikel interessiert bist, bestelle diesen einfach neu.

Deine Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet.

Die Erstattung des Kaufbetrags erfolgt über den Einzahlungsweg (PayPal, Kreditkarte, Klarna).

Bitte haben Sie ein wenig Geduld. Danke

Nein, es ist nur optional. Selbstverständlich kannst Du bei brandstyle24 auch ohne Registrierung einkaufen.

Oder Du nutzt direkt Paypal-Express oder Shop-Pay auf der Artikelseite oder im Warenkorb.

Es werden deine Daten übernommen und die Bestellung ist mit wenigen Klicks erledigt.

Leider ist dies nicht möglich. Deine Bestellung kann nachträglich nicht mehr geändert werden.

Wir bitten dich deshalb eine neue, zusätzliche Bestellung aufzugeben.